Меню

Вконтакте как настроить уведомление сообщений группы

Сообщения в группе ВКонтакте: как включить, как сделать рассылку, настроить виджет и приветствие

Сообщения в группе ВКонтакте были запущены ещё в 2018 году. Сейчас это уже неотъемлемая часть ведения паблика — они помогают общаться с подписчиками, принимать заявки, делать рассылки.

В статье расскажем, как включить сообщений в группе ВКонтакте, пробежимся по основным настройкам, подскажем, как создавать рассылки и использовать сообщения для раскрутки.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >> Реклама

Как включить и настроить сообщения в группе ВКонтакте

Инструкция по основным настройкам:

Включаем сообщения

Функция включается там же, где и все остальные — в Управлении сообществом.

Находим раздел «Сообщения», кликаем.

По умолчанию там стоит «Отключены», нажимаем, выбираем «Включены».

Функция работает, в группе появилась кнопка «Написать сообщение», продолжаем настройки.

Кто может отвечать на сообщения в группе ВКонтакте:

Как настроить приветствие

После включения функции появляется поле для приветствия. Его не обязательно заполнять, но все же лучше это сделать. Текст приветствия висит над окном диалога и является подсказкой для пользователя.

Что написать в приветствии — сначала нужно поздороваться, а потом оставить призыв к действию.

Примеры текста:

#1: Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию.

#2: Приветствуем! Какой вопрос вас интересует? Мы с радостью ответим.

Текст приветствия имеет ограничение в 200 знаков.

Как добавить кнопку сообщений в левое меню ВК

В настройках ставим галочку напротив пункта «Добавить в левое меню».

На личной странице в левом меню под всеми разделами появляется кнопка с названием группы.

Зачем нужно добавлять кнопку в левое меню — когда кто-то пишет в сообщения группы, напротив кнопки с названием паблика появляется количество входящих. Так вы сразу поймете, что вам написали именно в группу, а не на личную страницу, а еще не нужно будет специально заходить в группу, чтобы проверять наличие входящих.

P.S. А вот так отображается количество входящих на панели управления в паблике.

Виджет сообщений

Виджет сообщений — это виджет для сайта. Он позволяет посетителям сайта писать вам сообщения, не заходя в ВК и не заполняя формы с личными данными. При этом вы можете прислать ответ пользователю даже когда он покинул сайт, так как переписка ведется через API ВК. Диалог сохранится в сообщениях группы и можно будет через время его возобновить.

Виджет включается в том же разделе «Сообщения». Ставим галочку напротив пункта «Виджет Сообщений» — «Разрешить использование виджета». Также указываем текст, который будет в верхней части виджета. Ниже указываем текст, который высвечивается, если с момента ответа прошло более 30 минут. Еще ниже указываем домен сайта. Нажимаем «Сохранить».

Теперь заходим на VK Developers на страницу настроек виджета — https://vk.com/dev/CommunityMessages. Выбираем свою группу из выпадающего списка. Настраиваем, где будет располагаться виджет — в правом или левом нижнем углу, как будет раскрываться — со звуком или без, с текстовой подсказкой или без, сразу или через несколько секунд (максимум 120).

Останется скопировать код виджета и поставить его на сайт.

На странице настроек сразу можно увидеть, как будет выглядеть виджет для посетителя сайта.

Как писать сообщения от имени сообщества

Когда вам пишут в сообщения группы, ответ по умолчанию отправляется от имени сообщества, отдельно настраивать ничего не нужно. Но есть нюанс — вы не можете просто так написать первыми подписчику группы — можно только отвечать на входящие.

Как сделать короткий адрес для приглашения в диалоги

Люди любят задавать вопросы в комментариях паблика. Одним так удобнее, другие в упор не видят виджет сообщений. Если отвечать таким пользователям «Пишите в сообщения группы», скорее всего, они ничего не напишут. Во-первых, нужно совершать лишние действия, во-вторых, создается впечатление, что админ просто отделался от клиента.

Будет намного лучше, если в ответе на комментарий указать короткую ссылку на диалог. При клике на нее сразу открывается диалоговое окно сообщества.

Чтобы пригласить человека к чату, используйте короткую ссылку вида vk.me/адрес сообщества.

Пример, как может выглядеть ваш ответ на комментарий:

  • Подписчик: Здравствуйте, а можно точно такой халат, только с перламутровыми пуговицами?
  • Вы: конечно, напишите нам в личку для заказа: vk.me/postiumru.

Время ответа на сообщения

Вы, наверняка видели в группах под кнопкой «Написать сообщение» время ответа. Вот, как это выглядит:

Время рассчитывается автоматически, как среднее на основе всех ответов за последнее время (за какой именно промежуток, ВК умалчивает). В ваших интересах, чтобы время ожидания было как можно меньше. Если под кнопкой будет надпись «Время ответа — 3 часа», вряд ли кто-то захочет оставлять сообщение.

На среднее время ответа влияет не только долгий ответ, но и непрочитанные сообщения, а также завершенные диалоги, где последнее слово осталось за пользователем, а не за вами. Чтобы это не влияло на цифру, в диалоге нужно отметить диалог, как отвеченный. Не нужно специально что-то писать в чате, чтобы последнее слово осталось за вами — просто отметьте галочки.

Читайте также:  Как настроить микро в bandicam

Лайфхак: когда под кнопкой написано короткое время ответа — 1 минута, 5 минут, скорее всего админ настроил автоответчик. Это тоже способ не испортить среднее время ответа и не сидеть 24 часа в сутки в ожидании входящих.

Как сделать рассылку сообщения от имени группы ВКонтакте

Рассылку можно сделать вручную (но это слишком долго), через приложение ВК или через специальные сервисы. Рассмотрим 2 последних способа:

Приложение «Рассылки»

Приложение находится в официальном каталоге. Заходим в «Управление» сообществом — раздел «Приложения», открываем каталог, прокручиваем вниз и находим то, что искали.

Можно оставить все как есть, по умолчанию виджет сопровождает кнопка «Подписаться».

Настройки тут минимальные, имеет смысл только настроить сниппет, если у вас интернет-магазин. Для этого в разделе приложений находим только что добавленное и жмем «Настроить приложение» — «Настройки в сообществе».

В разделе сниппет выбираем нужное название, например, «Купить билет» или «Связаться».

Так как приложения ВК имеют свойство работать со сбоями, надежнее пользоваться сервисами, тем более, у многих из них тоже есть свои виджеты в каталоге ВК.

Сервисы

Перечисляем самые популярные:

Senler. Сервис для массовых автоматических рассылок. Есть готовый виджет для ВК. В сообщениях можно использовать переменные (имя, пол, страну, город, семейное положение) для персонализации месседжей. Гарантирована высокая доставляемость писем, так как люди подписываются на рассылку добровольно. Есть функция отложенной рассылки и детальная статистика по отправленным сообщениям и подписчикам.

VK-Postinger. Программа для раскрутки в ВК. Рассылка — лишь одна из ее функций. Можно рассылать сообщения не только в личку, но и на стену сообщества, в комментарии, под фотографиями и видео. Кроме рассылки доступны такие функции, как поиск и сбор ЦА, лайкинг, инвайтинг, репостинг, отложенный постинг.

SocialSend. Сервис автоворонок для ВК. Позволяет создавать цепочку писем в рассылке. Есть внутренняя CRM с подробной сегментацией базы подписчиков по 33+ параметрам. А также подробная аналитика, где можно посмотреть динамику привлечения подписчиков, их активность, источники подписок.

P.S. Еще больше полезных сервисов для ВК найдете в нашей статье — кроме софта для рассылок перечислили парсеры, программы отложенного постинга, сервисы массовых активностей.

Как использовать сообщения сообщества ВКонтакте для продвижения

Как использовать входящие сообщения:

  • консультировать подписчиков, а затем ненавязчиво предлагать сделать целевое действие (заказать товар, записаться на вебинар);
  • принимать заказы;
  • принимать в личку идеи и предложения по развитию сообщества;
  • использовать для оказания техподдержки, пример — сообщество конструктора сайтов Tilda (если для оказания техподдержки сообщества в ВК мало, советуем выбрать Help Desk сервисы).

Как использовать рассылки:

  • для напоминания о себе, если в группе много подписчиков, не проявляющих активность;
  • чтобы перехитрить умную ленту — алгоритмы ВК устроены таким образом, что пост может не дойти до большой части вашей ЦА. Если у вас есть действительно важная информация, и вы хотите, чтобы ее увидело как можно больше подписчиков, лучше сделать рассылку.
  • для отправки эксклюзивных материалов подписчикам, посылающим донаты;
  • для отправки платных материалов клиентам, например, уроков из платного курса;
  • для создания автоворонки, пример — сначала приглашаем подписаться на бесплатную обучающую рассылку, а в последнем письме предлагаем записаться на платный вебинар;
  • для рассылки информационных постов или статей из блога;

Заключение

У сообщений сообществ в ВК огромный потенциал — можно консультировать подписчиков в удобной для них среде (соцсеть), принимать заказы, собирать идеи, создавать автоворонки продаж, благодарить донов эксклюзивными материалами, и это мы еще не все перечислили. Конечно, есть свои нюансы — если некому будет отвечать на сообщения, то лучше вообще не включать эту функцию — слишком долгие ответы или их отсутствие только вызовут раздражение у подписчиков.

Источник

Как включить звуковые уведомления группы Вконтакте

Эта функция может быть очень полезной для владельцев и администраторов сообществ Вконтакте. Благодаря оповещениям группы можно быть в курсе всех важных событий. Например, это могут быть новые комментарии под записями, или отчеты о новых постах, публикуемых в ленте.

В некоторых случаях благодаря тому, что администратор в курсе всех событий, происходящих в группе, это положительно сказывается и на самом продвижении сообщества. Ведь для поддержания интереса у подписчиков, очень важно вовремя отвечать на их комментарии. Кроме того, это позволит быстро узнать о попытках разместить в группе спам, или отрицательные комментарии.

Подключение уведомлений в группе ВК

Итак, для включения оповещений группы необходимо нажать на колокольчик в верхней части страницы. Далее кликните на вкладку «Другие источники», и затем добавьте новый источник.

Далее появится список групп, в которых вы являетесь администраторами. Здесь вы выбираете то сообщество, от которого вы хотите получать уведомления о новых событиях.

Читайте также:  Как настроить у себя японскую раскладку

Выбор группы для получения оповещений

Затем появится список событий, о которых вы можете получать уведомления. Здесь вы можете настроить обновления на свое усмотрение.

Настройки оповещения в группе

  • Активируя раздел «комментарии к записям» вы сможете получать уведомление о новых комментариях, которые пользователи оставляют в группе.
  • Оповещение о «предлагаемых новостях» позволит вам получать информацию о новых постах, которые поступают от подписчиков в предложку. Однако предлагать записи можно только в публичных страницах.
  • «Упоминание в записях» дает вам возможность видеть тех пользователей или группы, которые упомянули ваше сообщество в какой-нибудь записи в сети.
  • При активации «упоминания в комментариях» вам представится возможность получать оповещение, когда кто-то отвечает на ваш комментарий.
  • Выбрав пункт «комментарии под фото» вы сможет получать уведомление о том, что кто-то прокомментировал какую-то фотографию в сообществе.
  • И «комментарии в обсуждениях» предоставляет возможность получать информацию о новых комментариях, которые были добавлены в разделе «обсуждения».

Теперь вы можете нажимать на значок колокольчика в верхней части страницы, и узнавать все новые события, которые происходят в вашей группе.

С этой функцией вам будет намного проще и удобнее управлять группой. Однако в больших группах, где активность высокая, скорее всего вам будет трудно уследить за всеми новыми обновлениями событий. Поэтому данная функция скорее будет полезна для небольших сообществ, которые только начинаю развиваться.

Источник



Как настроить уведомления о сообщениях и комментариях в группе Вконтакте

В этой статье вы узнаете, как настроить уведомления о сообщениях в группе Вконтакте, и больше не пропускать сообщения и комментарии клиентов.

Эта функция появилась недавно и решила давнюю проблему. Если сообщения в группе еще как-то можно отслеживать, то найти комментарий под древним фото не проще, чем иголку в грядке.

Владельцы групп по продаже товаров поймут меня. Клиенты очень любят найти фото товара, опубликованное стопицот лет назад, и написать под ним: «сколько?». Кто не понял, это они так цену узнают. А ты и не знаешь, что клиент задал вопрос и не отвечаешь.

Так вот, лихие времена закончились и сейчас мы настроим уведомления обо всех действиях, происходящих в группе.

Содержание

Как включить уведомления в группе Вконтакте

  1. Нажмите на колокольчик уведомлений
  2. Нажмите на Другие источники

Выбор группы в уведомлениях ВК

  • Выберите вашу группу
  • Перейдите в Настройки

    Настройки уведомлений в ВК

  • В окне настроек включите нужные пункты уведомлений.
  • Как настроить уведомления о сообщениях и комментариях в группе Вконтакте

    Разберем подробно каждую настройку.

    Отображать в ленте уведомлений — эта настройка включает показ новостей группы в ленте уведомлений. Ленту можно раскрыть нажав на колокольчик.

    Если переключатель Отображать в ленте уведомлений включен, становятся доступны настройки событий.

    Комментарии к записям — включает уведомления о комментариях, которые оставляют пользователи к постам в группе.

    Записи на стене — уведомляет о новых записях на стене группы. Полезно, если в вашей группе могут писать все участники. Модератору легче отслеживать спамные сообщения.

    Упоминания в записях — эта настройка сообщает, когда кто-то упомянул группу в записи. Мало ли какие гадости написали, лучше проверить.

    Упоминания в комментариях — полезная настройка, если вы ведете пишете комментарии в других группах от имени вашей группы.

    Комментарии в группах — это метод партизанского маркетинга. Его смысл в том, что владелец группы оставляет интересные комментарии в смежных группах и люди переходят посмотреть, кто это написал. Если группа понравится, то вступают в нее.

    Комментарии под фото — долгожданная настройка для админов групп, занимающихся продажей товаров. Как бы вы ни писали, что заявки и вопросы нужно писать в сообщения, люди все равно будут спрашивать в комментариях под фото или товаром: «Сколько стоит?», «Цена?», «Хочу» и прочее.

    Комментарии в обсуждениях — эта настройка уведомляет о комментариях в обсуждениях группы. Если у вас включен раздел обсуждений, то включите эту настройку. Сможете отвечать на сообщения пользователей сразу, особенно если вы что-то продаете. Если тематика группы развлекательная и пользователи сами общаются между собой, то лучше отключить, иначе уведомлений будет немеренно.

    Заявки в группу — этот раздел активен, только если у вас закрытая группа. Если так, то включите настройку, чтобы обрабатывать заявки на вступление оперативно.

    Источник

    Как включить оповещения в группе в ВК

    Обновлено — 6 августа 2019 в 13:13

    p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

    Многим руководителям было бы полезно включить оповещения в группе в ВК, чтобы следить за важными событиями:

    p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

    • Комментарии к записям/под фото;
    • Упоминания в записях/комментариях;
    • Комментарии в обсуждениях и т.д.;
    • Лайки и вступления в группу;

    Будьте всегда в курсе новых событий и раскрутка группы в ВК выйдет на новый уровень.

    p, blockquote 5,0,1,0,0 —>

    Как включить оповещения в группе в ВК

    Чтобы настроить оповещения в сообществе выполняем следующие действия :

    p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

    1. Со своей страницы в самом верху нажимаем на колокольчик и выбираем «Другие источники» — «Добавить источник» .

    Читайте также:  Как настроить фитнес браслет м3 с помощью телефона самсунг а50

    p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

    2. Выбираем одно из своих сообществ .

    p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

    • Особенно важно, если Вы совсем недавно решили создать группу в ВК;

    3. Теперь настраиваем оповещения в группе в ВК по-своему усмотрению.

    p, blockquote 11,1,0,0,0 —>

    p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

    • Комментарии к записям — приходит оповещение о новых комментариях в сообществе ВК;
    • Предлагаемые новости — приходит оповещение, если кто-то предложил новость в сообществе ВК (работает только в публичных страницах);
    • Упоминания в записях — приходит оповещение, если кто-то упомянет сообщество ВК в любой записи соц. сети;
    • Упоминания в комментариях — приходит оповещение, когда кто-то упомянул в комментариях Ваше сообщество (например, подписчик ответил на Ваш коммент);
    • Комментарии под фото — приходит оповещение, если кто-то прокомментирует фотографию в сообществе;
    • Записи на стене — приходит оповещение о публикации новой записи в сообществе от имени подписчика (если стена открытая);
    • Комментарии в обсуждениях — приходит оповещение о новых комментариях в обсуждениях сообщества ВК (если таковые имеются);
    • Заявки в группу — приходит оповещение о новых заявках на вступление в закрытое сообщество ВК;
    • Отметки «Нравится» — приходит оповещение о каждом лайке записей сообщества;
    • Новые участники — приходит оповещение о новых вступлениях в сообщество;

    Если не хотите бесконечных уведомлений — советую отключить оповещения о лайках и новых вступлениях.

    p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

    Оповещения в группе в ВК

    С этого момента, если произойдут какие-то события в группе в ВК, то Вы получите оповещение в колокольчике .

    p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 16,0,0,1,0 —>

    • Также посмотреть оповещения можно в появившемся разделе «События» .

    p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

    В разделе «События» помимо оповещений можно перейти в настройки и поменять значения или удалить источник .

    p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

    p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

    Данное функция значительно облегчит жизнь руководителям сообществ Вконтакте. Теперь следить за новыми событиями станет намного проще.

    p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

    Не получилось включить оповещения в группе в ВК? Посмотрите наглядный видеоурок .

    p, blockquote 21,0,0,0,0 —> p, blockquote 22,0,0,0,1 —>

    Источник

    Сообщения в группе Вконтакте, настройка и использование

    Сразу отметим, что сообщения в группе Вконтакте — действенный инструмент для бизнеса. Говоря простым языком, сообщения группы — это личный чат каждого участника сообщества. Другими словами, есть возможность общаться с администратором группы тет-а-тет. Так можно обмениваться различными документами и обсуждать важные для нас вопросы. Админы могут узнать мнение покупателя о своем товаре (услуге). Могут собирать пожелания и претензии для дальнейшей работы по усовершенствованию бизнес предложения.

    Настроить сообщения в вашем сообществе несложно!

    Переходим в меню группы справа, жмем на «Управление». Далее находим вкладку «Сообщения» и в средней колонке нажимаем «Включить». Обязательно нужно поставить галку «Добавить в левое меню», чтобы наше сообщество появилась слева (в основном меню, внизу). Здесь цифрой будут отражаться все новые сообщения.

    «Приветствие»

    В это окно вносим информацию, с которой мы бы хотели начать общение с пользователем нашего сообщества.

    Далее мы активируем виджет, поставив галочку в чек боксе, разрешая его использование. Сам виджет сообщения сообщества можем сгенерировать на странице https://vk.com/dev/CommunityMessages и разместить на своем сайте. Благодаря этой настройке сообщения пользователей сайта будут сразу попадать в сообщество.

    А если использовать API, который Вконтакте предоставляет совершенно бесплатно, можно разработать своего чат бота. Так сказать – личного виртуального помощника для ответов на популярные вопросы.

    Переписка Вконтакте

    Проделав эту работу, мы будем видеть все переписки с участниками группы. Здесь же можно включить информацию о том, что наше сообщество сейчас онлайн и мы можем быстро ответить на любой вопрос. К этому разделу имеют доступ все администраторы и редакторы группы , и мы видим кто из них ответил на тот или иной вопрос.

    Ещё одна очень удобная функция сообщений, если затрудняетесь с ответом можно нажать звездочку рядом с данными пользователя и отметить его, как важное, чтобы потом вернуться. Это сообщение мы легко находим под одноименной вкладкой.

    А если пользователь сообщества замучил ненужными сообщениями, можно просто его заблокировать. Посмотрите скриншот ниже, где найти эту функцию…

    А если нужно найти какое-то сообщение, но вы не помните кто его прислал, можно в поиске набрать ключевое слово и ВКонтакте его покажет. Тут же видно среднее время ответа.

    Кстати, если установить на свой телефон приложение VK Admin, то можно отвечать на сообщения, не заходя в компьютер. А еще в нем можно создать шаблоны ответов на самые популярные вопросы, чтобы не набирать их снова и снова. Согласитесь – это очень удобно!

    Еще приложение VK Admin позволяет выбрать все сообщества, в которых вы являетесь администратором. А при экстренной ситуации мы получим Push уведомление на телефон.

    Согласитесь, что сообщения в группе – это отличный инструмент для того, чтобы получать обратную связь. И поддерживать коммуникацию со своей целевой аудиторией.

    Источник