Меню

Переадресация звонков теле2 как настроить в личном кабинете



Услуга переадресации вызова

Переадресация вызова Теле2 – функция, о которой, к сожалению, знают не все пользователи. Подключив ее, можно перенаправлять звонки с одного номера на другой. Это дополнение удобно для пользователей, имеющих несколько сим-карт.

Из этой статьи вы сможете узнать, как подключить перенаправление звонков у мобильного оператора Теле2.

Виды переадресации

Для начала стоит отметить, что у Теле2 доступно несколько видов этой услуги.

  • Безусловная. Подходит в том случае, если доступа к основному номеру нет, либо нет возможности им пользоваться. В этом случае все входящие звонки будут переадресовываться на другой телефон, к примеру на мтс или мегафон.
  • При занятости. В этом варианте переадресация будет происходить только в том случае, если телефон, на который поступает входящий звонок, в данный момент занят.
  • По отсутствии ответа. Если боитесь, что не услышите звонок, либо вам не всегда удобно носить с собой два телефона, выбирайте этот вариант. Звонок будет перенаправляться на другой телефон в том случае, когда никто не отвечает по основному номеру.
  • По недоступности. Такой вариант актуален, если вы находитесь в регионе, где Теле2 ловит не всегда, а есть к примеру билайн или мтс, но боитесь при этом пропустить важный звонок. Если основной номер окажется недоступен, звонок пойдет на другой телефон.

Плюсы

В каких случаях может пригодиться услуга переадресации?

  • 2 сим-карты, одна из которых не всегда ловит.
  • Один из номеров рабочий, и вам не хочется афишировать свой домашний телефон, но при этом есть опасение пропустить важный звонок по работе.
  • Когда вы находитесь заграницей и пользуетесь зарубежной симкой.
  • Если нет возможности всегда иметь под рукой оба телефона, но вы не хотите пропускать звонки ни на один из них.

На самом деле ситуаций, в которых вам пригодится эта услуга, великое множество. Но главный ее плюс в том, что ее так же легко подключить, как и в последствии отключить.

Рекомендуем прочитать статью личный кабинет Теле2 , его возможность и как добавить и удалить услуги используя приложение.

На номера мтс, билайн, мегафон

Скорее всего, вас волнует вопрос, можно ли отправлять вызовы с Теле2 на номера других мобильных операторов. Не стоит переживать, переадресация вызова Теле2 осуществляется на абсолютно любой телефон. Сюда включаются не только номера местных мобильных операторов, но и зарубежных.

Как подключить

Подключить можно двумя способами:

Для добавления услуги при помощи первого способа, необходимо зайти в настройки звонков на телефоне и там найти настройки переадресации. Далее нужно выбрать, какой вариант включить, и вписать номер, на который будут отправляться звонки.

Для более оперативной настройки можно использовать запросы быстрого доступа. Используйте следующие команды:

  • переадресация всех звонков: * *21*ХХХ# ;
  • по занятости: **67*ХХХ# ;
  • по недоступности **62*ХХХ# ;
  • по отсутствию ответа **61*ХХХ*# .

Не забудьте вместо ХХХ вписать тот номер, на который будет перенаправляться звонок.

Условия

Перед подключением любой услуги стоит ознакомиться с ее основными особенностями. Ниже описаны некоторые дополнительные факты, которые вам стоит знать об услуге «Переадресация» у Теле2.

  • Подключение услуги абсолютно бесплатно. Формально она уже добавлена у всех абонентов Теле2, остается только активировать ее.
  • Тарификация на переадресованные звонки осуществляется в соответствии с тарифным планом основного номера, а не того, куда был переведен звонок.
  • Если у вас настроено СМС-оповещение о пропущенных звонках, то СМС с указанием номера и точного времени звонка придет на оба номера.

Как отключить

Когда решили не пользоваться услугой, ее можно так же легко отключить. Для этого можно использовать те же команды быстрого доступа:

  • для полной переадресации: ##21# ;
  • по занятости: ##67# ;
  • по недоступности: ##62# ;
  • по отсутствию ответа: ##61# .

Это можно сделать и с помощью меню телефона, зайдя в настройки переадресации и выбрав «отключить».

Источник

Tele2Wiki.ru

Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

Как сделать переадресацию с одного номера Теле2 на другой?

Мобильные телефоны дают возможность всегда оставаться на связи. Но бывают ситуации, в которых физически нельзя ответить всем, кто позвонит. Например, при нахождении вне зоны действия сети сотовой связи, если телефон занят или его просто нет рядом. При подобных обстоятельствах избежать пропущенных звонков позволяет услуга Теле2 «Переадресация вызовов», с помощью которой можно перенаправить их на любой другой номер.

Описание услуги «Переадресация вызовов»

Чтобы не пропускать важные звонки, когда вы не можете ответить, настройте их перенаправление на другой номер с помощью услуги Теле2 «Переадресация вызовов».

Услуга доступна на всех тарифах и имеет достаточно широкие возможности – переадресация может срабатывать только при определенных условиях или перенаправлять все вызовы на другой номер. При этом в качестве телефона, на который перенаправляются входящие вызовы, может быть указан не только мобильный, но и городской, или даже номер автоответчика Теле2.

У Теле2 также есть услуга «Переадресация SMS», с помощью которой все текстовые сообщения (в том числе от банков, электронных кошельков и социальных сетей) перенаправляются на выбранный мобильный номер.

Стоимость

Всем абонентам Теле2 опция «Переадресация вызова» предоставляется бесплатно:

  • Подключение – 0 руб.
  • Абонентская плата – отсутствует.
Читайте также:  Как настроить казсат отау тв

Каждая минута перенаправленного разговора тарифицируется по расценкам исходящей связи в соответствии с тарифным планом.

На действующих тарифах с пакетом минут эти минуты используются на переадресацию звонков, таким образом перенаправленные вызовы будут оставаться бесплатными до исчерпания пакета. Кроме этого, если условиями вашего тарифного плана предусмотрены бесплатные звонки на Теле2, то и все переадресованные вызовы на номера внутри сети будут бесплатными.

На архивных тарифах с пакетами минут, все переадресованные звонки платные – минута переадресованного вызова на любые номера России составит 2,50 руб.

Рекомендуем отключать переадресацию при поездке в другой регион или за пределы России, так как стоимость минуты перенаправленного вызова будет равна стоимости минуты исходящего звонка в роуминге, что может повлечь за собой непредвиденные расходы.

Переадресация вызова делится на безусловную и условную.

При безусловной переадресации все входящие вызовы без исключения перенаправляются на установленный телефонный номер. Это удобно, когда совсем нет возможности отвечать на звонки. Например, если вы забыли взять телефон с собой, он разрядился, перестал ловить сеть в поездке или при смене номера.

Если вы купили новый номер Теле2, вместо настройки переадресации подключите на «старом» бесплатную услугу «Новый номер». Абоненты, которые будут вам на него звонить, услышат сообщение, что ваш номер изменился и получат его в SMS.

Условная переадресация переводит звонки только в конкретных случаях (условиях), а именно:

  • ваш номер недоступен (выключен или находится вне зоны действия сети);
  • вы долго не отвечаете на вызов;
  • вы уже разговариваете по телефону (линия занята).

Эти виды условного перенаправления звонков стоит использовать, когда нужно обязательно ответить на все вызовы и не пропустить важные.

Как подключить переадресацию звонков на Теле2

Подключение переадресации вызовов на Теле2 и в дальнейшем управление этой услугой возможно несколькими способами. Если вы со своим телефон находитесь в зоне обслуживания, то вам доступен любой из них. Но когда телефона нет рядом или он не ловит сеть оператора, настроить перенаправление входящих звонков вам помогут только сотрудники службы поддержки.

Подключить условную переадресацию с номера Теле2 можно только на один номер. Это значит, что нельзя установить отдельные номера для разных видов переадресаций.

Через меню телефона

На телефонах с операционной системой Android и iOS доступно управление переадресацией через меню устройства. Для подключения этой услуги вам нужно указать в телефоне ее параметры, которые через сим-карту будут переданы оператору. Этот способ установки перенаправления звонков является самым быстрым и удобным, но требует нахождения в зоне действия сети.

В телефоне с операционной системой Android запустите приложение «Телефон» через иконку телефонной трубки. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Настройки».

Вам нужен раздел «Аккуанты для звонков», в его меню перейдите в пункт «Переадресация вызовов».

Откроется новое окно с указанием опций услуги. Выберите нужную из них, в следующем окне пропишите телефон, начиная с «+7» и нажмите на кнопку «Включить».

Если нужно изменить номер для перенаправления звонков – запишите здесь новый в соответствующее поле и нажмите кнопку «Обновить».

Чтобы отключить переадресацию с номера Теле2 используйте кнопку «Отключить».

На смартфонах Apple через настройки вы можете подключить только безусловную переадресацию. Для этого откройте меню «Настройки», выберите раздел «Телефон» и в нем пункт «Переадресация».

В новом окне измените положение переключателя. Перейдите по ссылке «Переадресовать» и укажите номер для перевода звонков, затем произойдет автоматическое подключение услуги. Для ее отключения также используйте переключатель.

Через USSD-команды

Если в телефоне отсутствует встроенная функция включения переадресации, то для быстрого подключения этой услуги используйте USSD-запросы. Сфотографируйте на телефон список коротких команд, связанных с перенаправлением звонков, чтобы потом легко найти их при необходимости:

Вид переадресации Команда для подключения Команда для отключения Проверка статуса
для всех входящих вызовов **21*номер_телефона# ##21# *#21#
если ваш номер недоступен **62*номер_телефона# ##62# *#62#
если ваш номер не отвечает **61*номер_телефона# ##61# *#61#
если ваш номер занят **67*номер_телефона# ##67# *#67#

Для отмены всех опций одновременно предназначена команда ##002#.

Важно! При наборе любой из команд телефонный номер должен начинаться с «+7».

В личном кабинете

Когда есть доступ в интернет, то поставить переадресацию с номера Теле2 на любой другой вы можете в личном кабинете.

Для управления услугой войдите в личный кабинет https://tele2.ru/lk и перейдите в раздел «Настройки». Далее нажмите на блок-ссылку «Управление переадресацией».

Откроется новая страница, укажите в соответствующем поле телефон, на который будут перенаправляться звонки, и выберите подходящие вам условия. После нажатия на кнопку «Включить переадресацию» внесенные данные будут сохранены, и услуга активирована.

На этой же странице личного кабинета можно в дальнейшем управлять перенаправлением звонков – менять условия.

Если у вас сохранен постоянный пароль от личного кабинета, то вы можете установить перенаправление звонков, даже если телефон находится далеко от вас.

В мобильном приложении

Кроме прочего в возможности мобильного приложения «Мой Теле2» входит также и подключение перенаправления звонков. При этом настроить его в приложении значительно проще, чем в меню телефона.

После входа в приложение нажмите на свою карточку и на открывшейся странице в списке «Действия с номером» нажмите на блок-ссылку «Переадресовать вызовы».

Пропишите номер, на который вы хотите переадресовать звонки, выберите подходящие условия. Нажмите на кнопку «Включить переадресацию». В любой момент вы можете выключить данную услугу или изменить ее на этой странице приложения.

С помощью службы поддержки Теле2

Если вы забыли взять телефон с собой и не хотите пропускать звонки, то обратитесь в круглосуточную службу поддержки оператора. Сотрудники Теле2 по вашему запросу подключат перенаправление вызовов с вашего номера.

Для установления вашей личности будьте готовы назвать ваш номер, паспортные данные или кодовое слово, прописанное в договоре об оказании услуг связи.

Позвонить в службу поддержки вы можете с любого телефона по номеру 8 (495) 97-97-611 или с сим-карты Теле2 по короткому номеру 611 .

Плюсы и минусы переадресации

Переадресация обладает множеством плюсов. Она бесплатна, предоставляется на всех тарифах Теле2, мгновенно подключается, и главное – обеспечивает прием звонков независимо от обстоятельств и места нахождения абонента.

Настраивать данную услугу лучше заранее, но важно и не забыть вовремя отключить ее, так как перенаправленные звонки и SMS тарифицируются как исходящие и могут быть платными. Это главный недостаток переадресации. Также к ее минусам относится ограниченное управление. Если выбрано перенаправление звонков при отсутствии ответа, то оно срабатывает уже через 10 секунд, и изменить это время нельзя, так же, как и установить отдельные номера для разных условий перенаправления вызовов.

Источник

Подключение «Переадресации вызова» Теле2

Вне зависимости от страны или мобильного оператора возможность переадресации вызова позволит всегда оставаться на связи. В случае смены номера телефона переадресация теле2 не даст пропустить ни одного важного звонка. Услуга предоставляется всем клиентам компании, за подключение или ее использование платить не требуется. Как ею грамотно пользоваться и выполнить настройку под свои нужды – читайте далее.

Функция переадресации и ее разновидности

Перенаправление звонков работает по следующему принципу:

  1. Абонент не принимает звонок. Причина при этом не имеет значения. У него может быть отключен телефон, разряжена батарея или нет сигнала.
  2. При попытке до него дозвониться звонок перенаправляется на другой номер мобильного или на стационарный телефон в зависимости от выставленных пользователем настроек.
  3. Абонент принимает звонок.

В tele2 переадресация может быть использована в смартфонах, поддерживающих использование двух сим-карт одновременно. Это пригодится в ситуации, когда баланс на одной их них нулевой или, когда человек только сменил номер.

Важно! Оператор предлагает дополнительно воспользоваться оповещением о смене номера, эта услуга тоже бесплатная. Однако для корректной ее работы требуется, чтобы состояние счета было положительным.

После замены сим-карты и перехода с другого оператора без сохранения номера новому абоненту Теле2 нужно набрать 81[пробел][ранее действующий номер] и отправить смс на номер 813 . В ответном сообщении придет специальная сервисная комбинация. Теперь в телефон требуется вставить старую симку и набрать **21*[полученная сервисная комбинация]# . Теперь на протяжении 90 дней уведомление о смене номера будут прослушивать все звонившие.

Причин для настройки переадресации звонков у абонентов Теле2 может быть несколько. В зависимости от этого доступно несколько форматов услуги:

  • Безусловная. Все без исключения входящие переводятся на указанный клиентом номер, даже если изначальный номер абонента рабочий, и он в зоне покрытия сети. Если переадресованный номер тоже недоступен, звонок прерывается. При этом сам звонящий не знает, набирает ли он номер напрямую или у его контакта включена опция перенаправления.
  • Если занято. Будет включаться, только когда поступает звонок, но человек уже общается с другим собеседником.
  • Если устройство выключено. Вариант для классических ситуаций, когда смартфон разрядился, нет сети или мобильный отключен ночью. Перенаправление при попытке дозвониться по этому контакту сработает автоматически.
  • Нет ответа. Гудки идут, а ответа все нет – тогда по истечении определённого времени будет активирована переадресация.
  • Условная. Пользователь сам выбирает, когда и в какой ситуации переадресовать входящие. Например, только когда он вне зоны сети.

Пошаговая инструкция к процессу настройки переадресации

В зависимости от вида услуги незначительно меняется процесс настройки. Код для подключения и деактивации во всех случаях отдельный.

Выполнение настройки через личный кабинет на сайте

Сайт tele2 позволяет активировать нужную услугу буквально за несколько кликов мышкой, для чего требуется перейти в раздел «Управление услугами».

Аналогично процедура проводится в личном кабинете в мобильном приложении.

Обратите внимание! Даже если вы не создавали личный кабинет на сайте оператора, авторизация возможна только по номеру. В этом случае код для входа на сайт просто отправляется клиенту в формате смс.

С помощью USSD команд

Короткие цифровые команды позволяют быстро управлять услугой, проверять ее статус и отключать при необходимости.

Каждая активируется посредством отдельной комбинации:

  1. Безусловная подключается через **21*(номер абонента)# . Для отключения требуется набрать на клавиатуре ##21# , а для проверки статуса *#21# .
  2. По занятости – **67*(требуемый номер)# . Отключить можно, введя запрос в формате ##67# , а проверить статус – *#67# .
  3. Когда абонент недоступен – **61*(номер, на который перенаправится вызов)# .
  4. Если требуется подключить перенаправление вызова, если связь с абонентом установить не удается – **62*(номер телефона)# .

Помните! Набирать команду нужно всегда начиная номер с «+7». Всегда нажимайте клавишу вызова после набора USSD.

Активация в настройках вызова на телефоне

Возможность реализована на каждом телефоне, просто по умолчанию она неактивна. Чтобы провести активацию, в настройках телефона требуется перейти в «Настройки», затем в «Телефон» и нажать на «Переадресация». Здесь появится поле для ввода мобильного телефона, на который будут поступать звонки.

По аналогичному принципу опция деактивируется. Дополнительных манипуляций не нужно, просто удалите введенный номер. Использовать эту схему настройки могут как владельцы смартфонов на базе Android или владельцы iPhone, так и те, у кого на руках старенькие кнопочные телефоны.

Обратите внимание! При настройке услуги в телефоне не будет возможности выбрать определенный тип переадресации, например, при занятости. Входящие звонки перенаправляются в любом случае.

Обращение в офис или колл-центр

В процессе установки нередко возникают вопросы или дополнительные сложности. Поможет разобраться в нюансах и решить проблемы оператор на сайте Теле2 (связь доступна как по номеру 611 , так и посредством мессенджеров или прямо в чате на сайте). Также поможет настроить переадресацию на другой номер сотрудник любого ближайшего офиса Теле2. Учитывайте, что это бесплатно, но при себе потребуется иметь паспорт.

Сколько стоит переадресация внутри сети и на номера сторонних операторов

Все вызовы со стороны звонящего оплачиваются по такой же тарифной сетке, как и при обычных звонках на номер Теле2. Нюансы возможны, если в рамках его тарифного плана оговорены иные условия.

Для человека, которому звонят, вызов – входящий, поэтому плата за него не удерживается.

Важный момент! Услуга переадресации бесплатная – ни за подключение, ни за использование платить не нужно. Если же по тарифу стоимость исходящего звонка на МТС – 1,5 руб., столько заплатить придется и при обычном и при переадресованном вызове.

Дополнительные расходы влечет за собой пользование услугой за пределами РФ. Плата за переадресованные на международные номера:

  1. 30 рублей за минуту в страны СНГ.
  2. 49 рублей в минуту для стран Балтии и в Европу.
  3. 69 рублей за минуту для звонков в оставшиеся страны.

Дороже всего стоимость при активации перенаправления на операторы спутниковой связи типа Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso и других – по 399 рублей в минуту. 200 рублей за минуту обойдется связь с международными премиум-направлениями.

Проверка наличия переадресации

Если возникли сомнения, была ли опция активирована успешно, для проверки стоит знать следующие короткие команды:

  • Статус для всех входящих звонков *#21# .
  • Перенаправление по недоступности *#62# .
  • Подключено ли «отсутствие ответа» *#61# .
  • Опция «по занятости» *#67# .

Если планируется поездка заграницу, проверку статуса необходимо выполнить заранее и отключить все, что не будет использоваться. В противном случае можно столкнуться с крупными непредвиденными расходами.

Способы выключения переадресации

Все переадресации сразу получится отключить одной комбинацией ##002# вне зависимости от их вида. Для отключения одной определённой нужно ввести на клавиатуре запрос в таком формате:

  1. Безусловное ##21# .
  2. По занятости ##67# .
  3. По недоступности ##62# .
  4. Если нет ответа ##61# .

Услуга Переадресация Теле2: как отключить с помощью USSD-запроса ##002#. Смотрите видео:

Активация после отмены возможна в любой момент, за нее не потребуется платить. Дополнительных ограничений тоже нет. Ошибочно введенный для переадресации номер получится поправить путем комбинации ##004# . На всякий случай гаджет рекомендуется перезагрузить, чтобы новые настройки вступили в силу.

Итоги

Переадресовывать вызовы, если в момент звонка по той или иной причине взять трубку не получается, могут все абоненты Теле2. Не имеет значения стаж пользования сим-картой или выбранный тарифный план. Проще всего управлять бесплатной опцией посредством USSD команд.

Источник