Меню

Как настроить страницу в инсте



Как пользоваться Инстаграмом: что это такое, как работать в приложение — инструкция по применению «для чайников», как настроить от А до Я

Перед каждым новичком, который только зарегистрировался в фотохостинге, всплывает вопрос о том, как пользоваться Инстаграмом. Это приложение отличается удобным интерфейсом, различными функциями, фильтрами и инструментами.

Социальная сеть мгновенно начала завоевывать сердца пользователей. За просмотром новостной ленты ежедневно люди проводят от 30 минут до нескольких часов. А единственное возрастное ограничение – это контент, размещение которого не контролируется администрацией. Некоторые фото и видео предназначены только для юзеров от 18 лет.

Пользоваться инстой можно как со смартфона, так и с компьютера. Мы расскажем, как установить приложение и зарегистрироваться в соцсети. Также разберемся, как опубликовать свою первую историю или пост.

Приложение Instagram: что это такое и в чем его популярность

Инстаграм – это софт, позволяющий публиковать фотографии, предварительно обработав их с помощью встроенного фоторедактора. К изображениям можно прикреплять текст, писать к ним комментарии и ставить отметки «Мне нравится». Перед тем, как мы перейдем к пункту о том, как настроить Инстаграм на телефоне, ознакомимся с другими его возможностями:

  • раскрутка личного бренда или бизнеса, продажа товаров/услуг;
  • публикация роликов продолжительностью не более 60 секунд (в основную ленту);
  • создание опросов, съемка stories;
  • проведение прямых эфиров, общение с друзьями в Direct и т.д.

Благодаря инсте поклонники получили возможность следить за жизнью своих кумиров. Здесь зарегистрировано множество знаменитостей из мира кино, спорта, музыки. А главное преимущество утилиты в ее простоте и доступности.

Процесс установки Инстаграмма на телефон или ПК

Чтобы установить актуальную версию инсты на телефон, нужно зайти в магазин программного обеспечения Play Market или App Store. Пользователь, не знающий, как пользоваться Инстаграмом на телефоне, должен запустить магазин, в поисковой строке ввести запрос «Instagram». В списке высветившихся результатов выбираем первый пункт, переходим на страницу и кликаем клавишу «Установить». Инсталляция осуществится в автоматическом режиме, а на рабочем столе телефона появится иконка установленного софта.

Юзеры, которым привычнее «зависать» в соцсетях с компьютера, тоже могут скачать инсту на свое устройство. Но для этого понадобится эмулятор операционной системы Android (NoxPlayer, Bluestacks, Andy или любой другой). После того, как эмулятор будет установлен, загрузить Инстаграмм можно будет, выполняя действия, описанные ранее. Теперь самое время переходить к основным этапам пользования приложением.

1. Как зарегистрироваться в Instagram

Чтобы понять, как работает Инстаграм, сначала необходимо зарегистрировать свой аккаунт. Для этого выполняем следующие действия:

  • Запускаем установленную программу. На «стартовой» странице появится окно для прохождения регистрации или авторизации. Нам нужна кнопка «Создать аккаунт».
  • Выбираем тот способ регистрации, который нам подходит: через эмейл, номер телефона или Facebook.

Итак, мы видим, что регистрация осуществляется в несколько нажатий. После того, как будет введена почта или телефон, система предложит придумать логин и пароль. При необходимости на этой же странице можно синхронизировать контакты из адресной книги смартфона. Далее, следуя подсказкам, добавляем главное фото профиля, описание и т.д.

Советуем обратить внимание на то, что профиль может быть коммерческим или личным. Бизнес-аккаунт позволяет осуществлять звонки, отслеживать статистику, переписываться по эмейлу. А владелец личного блога, перед которым возникла проблема того, как работать в Инстаграмме, может просто публиковать фото- и видеоматериалы, общаться в директе, ставить лайки и писать комменты.

2. Как выложить или удалить публикацию

В Instgaram можно выкладывать короткие клипы и фотографии. Все опубликованные материалы доступны к просмотру в ленте профиля. Снимки можно отредактировать с помощью стикеров, фильтров и надписей. А к самому посту прикрепить метку о геолокации. Для размещения свое первой записи следуем пошаговой схеме:

  • На нижней панели новостной ленты (в центре) кликаем на символ «+».
  • В окне, которое появится на экране, выбираем файл из галереи устройства, снимаем ролик или делаем фото с помощью встроенной функции. Чтобы сделать выбор, необходимо нажать на одну из трех клавиш внизу, затем «Далее».
  • Приступаем к редактированию и выбора фильтра, который хотим применить. Еще раз нажимаем на кнопку «Далее», прикрепляем геолокацию или отмечаем друзей, запечатленных с вами на фотографии. В завершение кликаем «Поделиться».

Публикация записей – это важный пункт для всех, кто еще не знает, как пользоваться Инстаграмом на телефоне. Если все действия выполнены правильно, то никаких трудностей с этим возникнуть не должно.

Но что делать, если необходимо удалить пост? Для этого выбираем необходимую публикацию, в правом верхнем углу нажимаем на три вертикальные точки. В списке функций нажимаем «Удалить» (или отправить пост в архив, чтобы его смогли видеть только Вы).

3. Как работать с историями в Инстаграмме

Фотохостинг позволяет выкладывать видео и фотографии, которые по истечении суток в автоматическом режиме отправляются в архив. Эта функция необходима, чтобы делать важные объявления, анонсы и привлекать аудиторию. В нашем руководстве о том, как пользоваться Инстаграмом на телефоне, в пошаговых инструкциях, мы расскажем, как выложить свою первую стори.

На странице уже знакомой нам ленты новостей находим иконку фотоаппарата или строку «Ваша история». Они расположены в левом верхнем углу. В высветившемся окне выбираем режим, в котором хотим сделать фото или снять ролик (Boomerang, Свободные руки и т.д.). Накладываем фильтр и снимаем контент. Для выбора файла из галереи тапаем на кнопку внизу слева.

К истории можно прикрепить стикеры, эмодзи и текст. Чтобы сделать это, юзаем инструменты на верхней панели. Если полученный результат Вас устраивает, нажимаем клавишу «Ваша история», после чего ее смогут посмотреть все ваши фолловеры. Но как только пройдет 24 часа, stories исчезнет.

4. Как найти друзей и начать читать интересные блоги

Как работать в Инстаграмме новичку и найти блогеров, с которыми в будущем можно было бы сотрудничать? Для быстрого поиска знакомых предусмотрена синхронизация контактов из телефонной книги или других соцсетей. Выбрав в настройках «Синхронизировать контакты, Вы получите доступ к аккаунтам друзей, которые тоже пользуются инстой.

Если необходимо найти пользователя, отсутствующего в адресной книге, нужно воспользоваться специальным инструментом – лупой. Она находится в нижней части новостной ленты. В строке поиска пишем юзернейм человека (по имени и фамилии найти будет сложнее). Как только система обработает запрос, на экране появится список со всеми страницами, совпадающими с поисковыми параметрами.

5. Как общаться с людьми во встроенном чате Direct

После того, как мы зарегистрировались в инсте, и нашли единомышленников, можно приступать к общению с ними. В правилах Инстаграм в инструкции по пользованию сказано, что в Директ предусмотрена отправка не только привычных сообщений. Здесь можно пересылать голосовые уведомления, изображения, посты других блогеров.

Чтобы начать диалог с тем или иным инстаграмером, выполняем такие действия:

  • в правой верхней части ленты новостей нажимаем на символ бумажного самолета (или делаем свайп влево по экрану);
  • из перечня выбираем человека, с которым хотим общаться, кликаем на поле для ввода текста «Отправить сообщение» и набираем текст;
  • для отправки фотографии нажимаем на камеру в левой нижней части экрана, делаем снимок или выбираем файл из галереи;
  • для записи голосового сообщения тапаем и удерживаем клавишу с изображением микрофона (отправка записанного голоса происходит автоматически, а за воспроизведение отвечает кнопка слева).

В Директ также можно отправить любой понравившийся пост. Для этого берем любую запись, нажимаем на бумажный самолет под постом, выбираем получателя из списка и нажимаем «Отправить». Еще один важный момент из нашего руководства о том, как пользоваться Инстаграмом новичку: если страница человека скрыта настройками приватности, написать ему не получится.

Чем мобильная версия фотохостинга отличается от десктопной

Стандартная браузерная версия инсты отличается от мобильной количеством доступных функций. Если предварительно не установить эмулятор ОС Android, переписываться с друзьями или выкладывать истории не получится. Официальное приложение существует только для операционной системы Windows 10. Здесь можно листать ленту, выкладывать посты в свой профиль, оставлять лайки и комменты.

Но, чтобы получить доступ ко всем возможностям социальной сети, рекомендуем юзать мобильное приложение. К тому же, оно не требует установки дополнительных программ.

Дополнительные рекомендации для новичков

Как только Вы зарегистрируетесь в Instagram, подписчиков у вас будет мало. Чтобы привлечь аудиторию, нужно каждый день выкладывать посты, стараться оформлять профиль в едином стиле. Категорически не советуем заниматься копированием фотографий других блогеров, поскольку это может привести к блокировке страницы. Подписывайтесь на других инстаграмеров и привлекайте внимание к своему блогу.

Читайте также:  Как настроить сбп в россельхозбанке

Итак, мы рассказали Вам о том, что такое Инстаграм, и как пользоваться им с телефона «для чайников». На первый взгляд может показаться, что разобраться в работе этого приложения тяжело, хотя, на самом деле, ничего сложного там нет. Попробуйте и убедитесь в этом сами.

Видеообзор:

Источник

Как открыть интернет-магазин в Инстаграм: руководство для начинающих

Реклама в Инстаграм почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, также реклама размещенная в мобильном приложении почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Елена Рабкина

Read more posts by this author.

Елена Рабкина

Интернет-магазин в Инстаграм – это именно та площадка, где можно продать товар «лицом». Разбираем, как создать эффективный магазин в инсте, а также делимся лучшими кейсами магазинов в Инстаграм.

Instagram – одна из наиболее популярных социальных сетей. Смотрите сами:

  • 63 % пользователей заходят в Инстаграм хотя бы раз в день, а 42 % — по нескольку раз.
  • 200 млн человек посещают минимум 1 бизнес-профиль в соцсети ежедневно.
  • Вовлеченность для коммерческих аккаунтов в Инстаграм в 18 раз выше, чем в Фейсбуке.
  • Реклама в Инстаграм почти в 8,5 раз эффективнее, чем реклама в играх, и почти в 5,5 раза успешнее, чем десктопная реклама в целом.

Интернет-магазин в Инстаграме может стать самостоятельной площадкой или способом расширить аудиторию. Рассмотрим создание интернет-магазина в Инстаграм поэтапно.

Продажи в Инстаграм 2020: трендовые ниши

Онлайн-рынок России в прошлом году превысил 1 триллион рублей, а число заказов в интернет-магазинах, в том числе и в Инстаграм, стало больше на 40 %. И эти данные были получены до всеобщего карантина и массового перехода в цифровое пространство. Так что есть смысл всерьез задуматься о том, чтобы открыть свой интернет-магазин с нуля в Инстаграме. И вот что будет актуально в этом году:

1. Товары повседневного спроса

Интернет-торговля в этой сфере (FMCG) в нашей стране в 2019 году превысила 27,7 миллиарда рублей. Так что различные хозяйственные и косметические товары идеально подойдут для продажи в Инстаграм 2020.

2. Продукты питания, готовые блюда

E-grocery в онлайн-среде за 2019 год тоже наторговали больше, чем на 27,7 миллиарда рублей. И если в прошлом году доставка продуктов на дом была просто удобством, то в этом – уже вынужденная необходимость. И эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться, так что продукты – это трендовые товары 2020 для продажи в Инстаграм. Как самые обыкновенные, доступные и известные многим, так и экзотические.

3. Товары для ремонта, дома

Представители пресс-службы Leroy Merlin сообщили, что с 26 марта количество онлайн-заказов увеличилось как минимум в 4 раза по сравнению с началом года. И все это связано с той же эпидемией: не имея возможности купить новое жилье, люди стремятся облагородить старое своими силами. Так что еще один вариант для интернет-магазина в Инстаграме – это продажа строительных материалов, предметов декора, товаров для дачи и дома.

4. Детские товары

За 2019 год в интернет-магазинах детских товаров количество заказов выросло на 39 % по сравнению с 2018-м. Как известно, на детях не экономят, а потому эта ниша будет всегда актуальна. А в условиях без прогулок, родители тем более старались обеспечить малышей всем необходимым по полной. Так, с марта в «Детском мире» продажи выросли на 45 %.

Кроме этого, востребованными и всегда актуальными в онлайн-среде будут привычные товары. Так что про интернет-магазин одежды в Инстаграме, обуви, аксессуаров, косметики не стоит даже писать. Тут всегда можно занять свое место, если правильно себя позиционировать и вести грамотную стратегию продвижения.

Создание бизнес-аккаунта

  1. Заходим в приложение, проходим регистрацию через аккаунт Фейсбук или вводим данные: адрес электронной почты/номер мобильного телефона. Чтобы сразу обезопасить аккаунт, подтвердите указанные данные.
  2. Переходим в созданный профиль.
  3. Теперь направляемся в настройки. Переходим во вкладку «Аккаунт», а затем – «Связанные аккаунты». Кликаем на «Фейсбук» и авторизуемся через страницу компании (если ее пока нет – заведите). Это надо для того, чтобы вы потом смогли запускать рекламу.

  1. И последний шаг – в настройках в самом низу нажимаем «Переключиться на профиль компании». В графе «Категория» можно выбрать из списка ту нишу, которая отвечает направленности вашего магазина. Её можно менять, но не очень часто.

Бизнес-аккаунт для вашего интернет-магазина в Инстаграме создан! Идем дальше.

Как оформить интернет-магазин в Инстаграме

1. Ник

Как назвать интернет-магазин в Инстаграме, чтобы он всегда был на слуху? Не берите длинные имена, которые трудно прочесть и запомнить. Не рекомендуем также использовать повторения и сложно произносимые звуки: ж, з, ч, ш, щ. Если название состоит из нескольких слов, лучше разделить его точкой или нижним подчеркиванием.

Основные принципы ника в Инстаграме:

  • понятность и читабельность;
  • запоминаемость;
  • краткость;
  • простота в написании и прочтении;
  • соответствие направленности магазина;
  • уникальность, оригинальность.

Избегаем ников, наподобие «odezhda.deti» или «maria_fashion». Такие наименования фактически не запоминаются, они не выделят магазин среди остальных, а значит найти такой аккаунт будет сложно.

Лучше выбирать такие названия, которые будут сразу же говорить о том, что вы предлагаете аудитории. Используйте ассоциации, сокращения, комбинации слов, чтобы получилось оригинально и интересно: “ecozefir”, “moda_doma”.

Личный опыт: При продвижении бренда на две страны, я обычно завожу два аккаунта и помечаю гео в названии. Выглядит это вот так: brandname.russia и brandname.belarus, например.

Если вы одновременно стартуете сайт и аккаунт в инстаграм, хорошей идеей будет сделать одинаковое название для домена и ника. Так, Инстаграм-аккаунт для сайта www.zoolife.online называется @zoolife.online.*

2. Аватар

Несколько правил для удачного главного фото для интернет-магазина в Инстаграме:

  • Контрастность (фон не должен сливаться с изображением или шрифтом на нем).
  • Яркость, запоминаемость, привлекательность.
  • Понятность с первого взгляда (избегайте сложных абстракций).
  • При создании дизайна аватара учитывайте формат круга, не размещайте по углам важные элементы, они автоматически обрежутся.

Обязательно проверьте, что все слова и элементы аватара вашего онлайн-магазина в инсте читабельны и понятны. Пользователь не должен вглядываться и напрягать зрение, чтобы понять, что у вас там изображено.

Личный опыт: Если хотите выделиться – можете сделать аватар с каймой, как это показано на примере выше. Для этого разместите круглое изображение на однотонный или градиентный фон и при обрезке немножко захватите его. Canva – простой редактор, где это можно сделать в несколько кликов.

Для интернет-магазина в качестве главного фото можно поставить выгодно сфотографированный товар, его деталь или собственный логотип.

3. Описание профиля

В графе «Имя» нужно указать очень конкретно то, что вы предлагаете аудитории. Здесь должны быть те ключевые слова, по которым ваш интернет-магазин в инсте можно будет легко отыскать.

Для описания вашей деятельности есть всего 180 символов, именно в этот объем нужно уместить основную информацию. Главная цель – привлечь внимание пользователей. «Шапка» профиля должна быть продающей. Помните о том, что описание читает пока еще холодная аудитория, которая только знакомится с вами и не задумывается о покупке. У вас есть несколько секунд, чтобы переубедить и замотивировать.

Для этого при помощи описания профиля вашего интернет-магазина в Инстаграм нужно:

  • Отстроиться от конкурентов, запомниться пользователям.
  • Рассказать важную информацию о своих услугах, сервисе.
  • Подогреть интерес аудитории, чтобы они захотели просмотреть профиль полностью.

Напишите, где вы находитесь, кратко о доставке и не забудьте призыв к действию. Также продублируйте данные в графе «Способы связи», тогда у аккаунта появится аккуратная кнопочка «Контакты».

Личный опыт: В оформлении шапки я часто использую смайлики. Они делают текст более живым, позволяют добавить эмоций, расставить акцент и в целом структурировать информацию.

4. Закрепленные истории, или актуальное

Кружки над постами называются Актуальное, их можно сформировать, если сначала опубликовать сторис, а потом закрепить. Сторис можно объединять в группы, для этого нажмите на кружок со знаком “+” и подписью “Добавить”. Вы можете выбрать любое сторис в качестве обложки, имейте в виду, что оно обрежется под круг. Чтобы именно поместить в круг, можно отредактировать вручную.

Читайте также:  Как настроить polar flow

Актуальное помогает оставить на виду для пользователей полезную информацию, чтобы им не пришлось искать ее в потоке ваших публикаций. А еще красивые обложки сторис в едином стиле делают оформление интернет-магазина в Инстаграм более законченным и гармоничным. Что это может быть?

  • Ассортимент вашего интернет-магазина в инсте.
  • Реальные отзывы.
  • История бренда (преимущества, особенности, цели, достижения).
  • Информация о бонусах, скидках.
  • Ответы на популярные вопросы (материалы, доставка, способы заказа и т. п.).
  • Закулисье производства, рабочие моменты.
  • О создателе бренда, если это важно.
  • Новинки.
  • Хиты продаж.

Личный опыт: Я люблю, когда Актуальное оформлено в едином стиле. Это позволяет сохранить целостность и делает оформление аккуратным.

5. Контент

Здесь нужно совмещать как визуальную составляющую, так и качественные тексты. В первую очередь пользователь обращает внимание на внешний вид, а уже потом приступает к чтению описаний под фото. Так что для начала определимся, как оформить интренет-магазин в Инстаграме с точки зрения визуала:

  • По возможности делайте уникальные снимки, постарайтесь создать свой почерк.
  • Хороший дневной свет – залог успеха фотографии.
  • Разнообразие ракурсов и планов съемки позволит составить гармоничную ленту.
  • Выберите единый стиль обработки и основные цвета профиля.
  • Не забывайте о деталях, чтобы подчеркнуть качество своей продукции.
  • Планируйте ленту заранее, хотя бы на несколько постов вперед, чтобы соблюдать сочетаемость.

Вот несколько примеров Инстаграм интернет-магазинов для вдохновения:

Личный опыт: Лента с переходами и макси-фото на несколько постов выглядит интересно, особенно если надо показать товар лицом и привлечь к нему внимание. Но важно, чтобы каждый пост хорошо смотрелся самостоятельно, а излишний дизайн не делал аккаунт “искусственным”. Обратите внимание, как сделано макси-фото в Инстаграме Mustang: каждая часть фото смотрится хорошо отдельно. Также учтите, что с добавлением постов лента будет “ползти”, так что дизайн должен хорошо смотреться в любом положении.

Под фото товара вашего инста интернет-магазина рекомендую сразу указывать его цену, чтобы не заставлять пользователя писать в Директ. Кроме описания продукта и его стоимости, обязательно посвятите публикации следующим темам:

  • как сделать заказ;
  • в чем ваши преимущества, почему стоит выбрать именно вас;
  • отзывы;
  • история создания бренда;
  • что вас отличает от конкурентов;
  • способы доставки;
  • ответы на популярные вопросы.

В идеале нужно составить контент-план: на неделю, несколько или целый месяц. Распишите основные рубрики и темы постов, продумайте, что должно быть изображено на фотографиях. Действовать по заданному плану будет проще и эффективнее, чем готовить публикацию впопыхах. А еще можно использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. Ставьте на таймер посты на несколько дней или даже недель и спокойно беритесь за решение насущных вопросов.

Личный опыт: Я обычно храню в SMMplanner не только готовые посты, но и наброски. Датирую их 2021 годом, чтобы не запутаться. Это позволяет держать все посты в одном месте и не заниматься бесконечным копированием туда-обратно.

Считается, что соотношение информационного, развлекательного контента и продающего – 70 к 30 %. Аудитории должно быть интересно наблюдать за вашим инста-магазином, явная постоянная реклама лишь отталкивает. К тому же всегда можно продавать нативно, такое продвижение интернет-магазина в Инстаграм наиболее эффективно.

В качестве примера предлагаем следующий план на неделю:

  • Понедельник – новости. Поделитесь, что у вас происходит, какие изменения ожидаются.
  • Вторник – информационный пост. Расскажите, как эффективнее использовать ваш продукт.
  • Среда – продающий пост. Объясните, какую выгоду получит покупатель, приобретая ваш продукт.
  • Четверг – пост-коммуникация. Просто пообщайтесь с аудиторией, сделайте небольшой опрос.
  • Пятница – продающий пост. К выходным придумайте полезный бонус и расскажите о нем подписчикам.
  • Суббота – развлекательный пост. Организуйте легкую игру, расскажите забавную историю, связанную с брендом
  • Воскресенье – «разгрузочный» пост. Пожелайте пользователям хорошего дня, расскажите о популярных товарах недели.

Как вести интернет-магазин в Инстаграм интересно, привлекая новых клиентов? Что касается форматов, можете чередовать фото, фотогалереи, видео. А можете выбрать один фирменный формат для всех постов. Вы можете использовать такой план постоянно, просто меняя темы самих постов, но продолжая вести эти рубрики.

Время публикаций напрямую зависит от вашей целевой аудитории и ее активности. Проследите за этим. По данным совместного исследования Buffer и Delmondo, чаще всего пик активности приходится на утро (8:00-10:00) обеденный перерыв (12:00-14:00) и вечер (18:00-21:00). У вас может быть по-другому.

Личный опыт: Лучший способ определить идеальное время публикации – это здравый смысл и тестирование. Определите, когда примерно ваша аудитория свободна и тестируйте это временное окно на схожем контенте. Еще один совет: если вы работаете с разными часовыми поясами – определите, кто ваша основная ЦА. Если разница во времени слишком большая – лучше сделать региональные аккаунты.

6. Сторис и прямые эфиры

Нужно использовать максимум способов привлечения аудитории. По данным того же исследования Buffer и Delmondo, чем больше аккаунт размещает сторис, тем выше его охват и число показов. Также можно проводить прямые эфиры для своих подписчиков, чтобы повысить лояльность к интернет-магазину в Инстаграм.

Идеи для Историй:

  • Интересные факты о вашем бренде или нише в целом.
  • Отчет с какого-то вашего события.
  • Анонс публикации с напоминанием, что есть возможность подписаться на обновления, чтобы получать уведомления о новых постах.
  • Опрос о том, что подписчики хотят узнать о магазине.
  • Вопросы, которые помогут улучшить сервис.
  • Интервью с сотрудниками, экспертами.
  • Реальные отзывы клиентов.
  • Ваши новости, планы, цели.
  • Хиты продаж, акции, скидки.
  • Обзор товара, лайфхаки по его использованию.

И несколько идей для прямого эфира:

  • Общение с подписчиками, ответы на их вопросы.
  • Обзор ассортимента магазина.
  • Рабочие процессы.
  • Отзыв клиента.
  • Инструкция по эксплуатации товара.
  • Распаковка.

Продолжительность прямого эфира может варьироваться от 20 минут до целого часа. Главное – говорить по делу и удерживать внимание подписчиков. Если понимаете, что больше не о чем рассказать, не растягивайте время, заканчивайте.

Личный опыт: Сторис настолько же важны, как и посты. Поэтому я составляю отдельный контент-план под них, а отложенную публикацию можно, опять же, настроить через SMMplanner.

7. Работа с подписчиками

В интернет-магазине в Инстаграм крайне важно вести коммуникацию с подписчиками и потенциальными клиентами в комментариях и в Директе. Помните, пока вы заняты вне соцсети, игнорируя пользователей, конкурент уже закрывает сделку.

Несколько советов по формированию лояльной аудитории:

  1. Блокируйте негативные комментарии, сообщения рекламного характера и спам. Отправляйте в черный список хамов и грубиянов. Ваши подписчики не должны читать грязь.
  2. Если пользователь оставил негативный отзыв о вашей работе, сэмпатируйте фразой “нам жаль, что. ”, узнайте у него детали заказа (номер, дату и т.д.), пообещайте разобраться в данном вопросе. И действительно разберитесь. Если негативный отзыв настоящий – сделайте компенсацию в виде подарочного купона, например, и пообещайте, что этого не повторится. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, тут важнее показать вежливость, уважение и готовность работать над ошибками.
  3. Благодарите пользователей за комментарии, отзывы, делитесь ими в историях.
  4. Не забрасывайте Директ. Отвечайте по максимуму на все запросы, чтобы расположить к себе клиентов.

Личный опыт: Чтобы не выгореть от бесконечной модерации и комментариев, я определяю для себя время 2 раза в день, чтобы отвечать на все сообщения. Кстати, в Директ тоже пишут, не забывайте про него.

Идеи для интернет-магазина в Инстаграме: интересные примеры

Просто выкладывать товар и подписывать цены – недостаточно. Поэтому вот несколько вдохновляющих примеров Инстаграм интернет-магазинов с необычным подходом:

Главная фишка интернет-магазина – это публикация пользовательского контента. Бренд выпускает маркеры для рисования и практически все посты – это демонстрация продукции в деле от самих клиентов. Честность, оригинальность, уважение к аудитории. Что еще нужно, чтобы заслужить доверие?

Это не просто интернет-магазин натуральных товаров для малышей в Инстаграм, это настоящий полезный блог с важными материалами для родителей, забавными видео и милыми фотографиями детей. Бренд совмещает полезность, практичность и развлечение.

Аккаунт доставки питания, который пестрит мемами, шутками, смешными фотографиями и постами. Вот что значит нестандартный подход к оформлению.

4. EOS

Если говорить об интернет-магазине в Инстаграм, который выдержан в едином стиле и визуально выглядит очень гармонично, то этот сразу приходит на ум. Ярко, сочно по-летнему.

Интернет-магазин в Инстаграме итальянской обуви, где нет привычных продающих постов, ценников и скучных фото. Наоборот, здесь настолько странные и необычные фотографии, коллажи, картинки, что хочется рассматривать вечность.

Читайте также:  Как настроить страницы в ворде чтобы нумерация начиналась не с титульника

Интернет-магазин тканей и фурнитуры в Инстаграм, который делится образами для вдохновения, последними трендами в моде и делает эстетичные коллажи. Идеально то, что ткань можно рассмотреть как саму по себе, так и увидеть, как она будет смотреться в образе, на человеке.

Продвижение интернет-магазина в Инстаграм

Есть несколько вариантов, как раскрутить интернет-магазин в Инстаграме, причем как платных, так и бесплатных. Если вам хочется начать продавать сразу, воспользуйтесь рекламой у блогеров на бартерной или платной основе. Что здесь важно учесть:

  1. У блогера должна быть конкретно ваша ЦА. Перед заключением договора о рекламе проанализируйте, какой контент он публикует, насколько активны его подписчики, какую рекламу он выпускает, насколько оправдан прирост подписчиков после него у других рекламодателей.
  2. Попросите предварительно прислать вам материалы для рекламы на согласование. А до этого отправьте ТЗ – укажите там все, что вы хотите видеть и слышать. Так вы будете уверены, что блогер сделает все так, как вам нужно.
  3. Приходящая после рекламы аудитория уже теплая, она настроена на покупку. Так что подготовьте качественный продающий контент и заманчивые предложения.
  4. Можно поощрять новых подписчиков своим вниманием: посмотрите их историю, лайкните пару постов, напишите пост-приветствие.

Через рекламный кабинет Фейсбук можно настроить таргетированную рекламу. Тогда ваша реклама будет показываться в ленте у пользователей. Чтобы найти потенциального клиента, вы сможете выбрать настройки поиска аудитории по возрасту, гео и интересам. И выбрать цели рекламной кампании: охват, просмотр видео, конверсии, трафик. Деньги будут списываться только за совершенное действие – за показы или клики/переходы по рекламе. Так что ваш бюджет не будет растрачен зря.

Рекомендую прочитать следующие статьи в блоге SMMplanner по работе с таргетом:

Лия Канарская, SMM-специалист

Если говорить об особенностях настройки рекламного кабинета Facebook для продажи товаров в Instagram, то главной будет использование динамических товарных подборок из каталога. Продукты будут подбираться под пользователя индивидуально. Что касается работы с самим каталогом, то рекомендую загружать товары через фид, а не ссылкой на сайт. В обязательном порядке вам понадобится страница бренда на Facebook. Кроме того, Instagram Shopping Tags по-прежнему недоступны в России, несмотря на обещания добавить ее в список стран. Ну а прямой маркетплейс с покупкой товаров, до сих пор доступен только на территории США. Есть надежда, что ситуация изменится.

Лучше избегать использования программ по автоматизированному масслайкингу и массфолловингу. Это чревато блокировкой. Гораздо эффективнее, хоть и дольше, искать потенциальных клиентов самостоятельно и вручную обращать их внимание на себя лайками и комментариями.

Успешные кейсы продвижения интернет-магазина в Инстаграм

1. Кейс продвижения магазина одежды в Инстаграм – Reebok

Спортивный бренд выбрал удачный ход – для продвижения стал использовать известное лицо – российского бойца смешанных боевых искусств, члена UFC Хабиба Нурмагомедова. Сначала они сняли видео на тему «Это моя история» в поддержку Хабиба перед боем в Лас-Вегасе с бразильцем Эдсоном Барбоза. Кампания в соцсети проходила с хештегом #БолеемЗаХабиба. После победы спортсмен продолжил сотрудничать с брендом, и все материалы с его участием теперь публикуются под хештегом #ВремяХабиба.

Этот кейс интернет-магазина в Инстаграм – яркий пример того, как положительные эмоции по отношению к уважаемой личности переходят и на сам бренд.

2. Кейс продвижения магазина продуктов питания – Heinz

Совместно с агентством Africa, Facebook creative shop и заведением Underdog Meat and Bears Heinz реализовали весьма оригинальную и эффективную пиар-кампанию. В Бразилии, в Сан-Паулу бренд запустил таргет по геолокации. Пользователям, которые находились в радиусе 1 километра Underdog Meat and Bears в историях показали ролик, как шеф-повар готовит бургеры. Кампания была запущена в обед, так что главная задача была – «спровоцировать» голодных пользователей.

Сделать заказ можно было прямо из историй, смахнув вверх. Дальше нужно было лишь написать свой ник и адрес доставки. Дальше в прямом эфире каждый клиент мог наблюдать, как готовится именно его заказ. Вирусный эффект был запущен: на бренд посыпались отметки в историях, постах, сторизы репостились, комментировались. Всего в рамках кампании было приготовлено более 250 бургеров, а акция вышла за пределы изначальной геолокации, благодаря репостам.

Интернет-магазин в Инстаграме – это отличная возможность развить свой бизнес. Главное – всегда помнить о нескольких важных факторах: тщательный анализ ЦА, грамотный контент-план, регулярные обновления и успешная маркетинговая кампания. Все это вместе поможет постоянно увеличивать продажи и формировать лояльную аудиторию.

Кроме того, повысить продажи вам поможет online-курс для начинающих «Тотальная реклама: Фейсбук и Инстаграм». Подробнее о нем по ссылке выше.

Источник

Справочный центр Instagram

Что такое Центр аккаунтов в Instagram и как используется моя информация в аккаунтах?

Центр аккаунтов — это место, где вы можете управлять кросс-сервисными функциями своих аккаунтов Instagram и Facebook.

При настройке Центра аккаунтов вы добавляете в него один аккаунт Instagram и один аккаунт Facebook. После этого вы можете включить кросс-сервисные функции и управлять ими. Кроме прочего, они позволяют:

Функция синхронизации действий в магазинах находится на этапе тестирования и доступна не всем пользователям с доступом к Центру аккаунтов.

Узнать больше о сервисе Facebook Pay можно в Справочном центре Facebook и Instagram.

Сервис Facebook Pay находится на этапе тестирования и доступен не всем людям, у которых есть доступ к Центру аккаунтов.

Чтобы ознакомиться с полным списком доступных кросс-сервисных функций, перейдите в Центр аккаунтов в настройках. Узнать больше об управлении кросс-сервисными функциями можно в разделе ниже.

При настройке Центра аккаунтов вы добавляете в него один аккаунт Instagram и один аккаунт Facebook. После этого мы будем использовать связанную с этими аккаунтами информацию, чтобы персонализировать Instagram и Facebook для вас и других пользователей. Например, мы сможем давать более актуальные рекомендации интересных аккаунтов в Instagram или на Facebook.

Примечание. Согласно Политике использования данных мы используем информацию, связанную с вашими аккаунтами, даже если вы не добавляли их в Центр аккаунтов или убрали их оттуда. Подробнее о том, как мы используем вашу информацию, можно узнать в разделе ниже.

Если вы не включите кросс-сервисные функции в настройках Центра аккаунтов или удалите аккаунты из него, то не сможете:

Функция синхронизации действий в магазинах находится на этапе тестирования и доступна не всем людям, у которых есть доступ к Центру аккаунтов.

Сервис Facebook Pay находится на этапе тестирования и доступен не всем людям, у которых есть доступ к Центру аккаунтов.

Примечание. Если вы уберете аккаунт из Центра аккаунтов, мы сохраним запись о том, что ваш аккаунт был добавлен ранее. Это позволит нам обеспечить безопасность сообщества, а также понять, как люди используют наши продукты.

Независимо от того, настроили ли вы Центр аккаунтов или убирали свои аккаунты из него, в соответствии с Политикой использования данных мы используем информацию из ваших аккаунтов в Продуктах Facebook, чтобы:

Чтобы добавить аккаунты в Центр аккаунтов в приложении Instagram:

    Войдите в аккаунт Instagram, который хотите добавить в Центр аккаунтов.

Нажмите значок или на свое фото в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти в свой профиль.

Нажмите в правом верхнем углу экрана, а затем — Настройки .

Чтобы убрать аккаунты из Центра аккаунтов в приложении Instagram:

    Войдите в аккаунт Instagram, который хотите убрать.

Нажмите значок или на свое фото в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти в свой профиль.

Нажмите в правом верхнем углу экрана, а затем — Настройки .

При настройке Центра аккаунтов мы можем предлагать вам аккаунты для добавления. Это может произойти во время настройки Центра аккаунтов в Instagram на мобильном устройстве, если на этом устройстве вы выполнили вход на Facebook. Мы также можем предложить вам добавить аккаунт Facebook в Центр аккаунтов. Если вы не выполнили на мобильном устройстве вход в аккаунт, который хотите добавить, мы используем электронный адрес или номер телефона из аккаунта, в который вы вошли.

Нажмите значок или на свое фото в правом нижнем углу экрана, чтобы перейти в свой профиль.

Нажмите в правом верхнем углу экрана, а затем — Настройки .

Источник