Меню

Как настроить приложение вайлдберриз



Агентство ANYLEX

Сопровождение маркетплейсов | Интернет маркетинг

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries

Навигация по статье

Не работает старая версия портала Wildberries

Вход на портал Wildberries без логина и пароля

И так, первое и самое важное – вход на него осуществляется через номер телефона.

Если к личному кабинету НЕ привязан номер телефона, нужно связать свой личный кабинет с ним.

Инструкция:

Как это сделать:
1. Переходите по ссылке на новый портал: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
2. Регистрируетесь:

Для осуществления входа другими сотрудниками компании, можно добавить дополнительных пользователей в разделе «Профиль пользователя».

3. В разделе «Профиль пользователя» введите логин и пароль со старого аккаунта. Нажимаете войти.

Инструкция как добавить пользователя в Wildberries:

Если ничего не помогает – актуально до 1 апреля 2021 года

Самая частая причина не возможности перейти на новый аккаунт – это проблема первого пользователя.

Для решения её недавно Wildberries запустил инструмент по переходу, цитируем письмо от WB:

Уважаемые продавцы!
Напоминаем, что наш портал переходит на новую версию. Если вы столкнулись с трудностями входа, например:

-Не помните номер телефона, который привязан к аккаунту
-К аккаунту привязан номер телефона сотрудника, который больше у вас не работает

В таком случае вам необходимо сменить ГЛАВНЫЙ номер телефона.

Для этого напишите нам на почту: PhoneChange@wildberries.ru.
Письмо должно быть оформлено строго в следующем виде:
В ТЕМЕ письма укажите свой ИНН.
В ТЕЛЕ письма должно быть:
ИНН
Номер, который хотите сделать ГЛАВНЫМ
Заявление с печатью, если у вас организация. Заявление с подписью, если печать у вас отсутсвует.
Фото гендиректора\Юр. лица с паспортом в одной руке и заявлением в другой.
Фото должно быть качественным, на нем должно быть четко видно ваше лицо и все документы.
Если один из этих документов будет нечитабелен, обращение не будет рассмотрено, отнеситесь к этому с должным вниманием.

Заявки принимаются в течение следующей недели: с 25 марта по 1 апреля.
Мы рассмотрим все заявления в порядке очереди и предоставим положительный, либо отрицательный ответ.
Убедительно просим не отправлять письма по несколько раз, потому что это не поможет ускорить процесс.

Источник

Мобильное приложение Wildberries для телефонов и ПК

Приложение WildBerries разработано для того, чтобы клиенты могли комфортно пользоваться всеми функциями интернет-магазина на своих мобильных телефонах. Программа Вайлдберриз доступна владельцам Android и iPhone из России, Белоруссии, Армении, Киргизии и Казахстана. С 2020 г. компания начала продажи на территории Германии, Польши, Израиля, Украины и Словакии, но приложение для этих стран пока не доступно. Главными преимуществами WB можно назвать более 100 тыс. наименований товаров из различных каталогов, бесплатную доставку в любой город, удобную оплату разными способами, постоянные акции и скидки.

Преимущества приложения

Приложение в сравнении с официальным сайтом wildberries.ru делает систему заказа более удобной. Покупать вещи можно теперь не только дома за компьютером, но и в любой точке мира.

Можно выделить несколько достоинств мобильного софта Вайлдберриз:

  • как и на сайте, на гаджете можно обозначить диапазон цен, нужный цвет или размер (с помощью фильтров). Однако приложение позволяет увеличить фотографию товара и рассмотреть его более детально;
  • программа позволяет совершать покупки с большей скоростью. Процесс оформления заказа занимает не более 5 минут. Интерфейс приложения прост и функционален, позволяет быстро отыскать нужный товар;
  • если включить уведомления, то всегда можно быть в курсе текущих акций и скидок;
  • программа автоматически определяет местоположение человека и адаптирует цены под нужную страну;
  • «Личный кабинет», «Корзина», где находятся купленные товары, и «История заказов» синхронизированы как в приложении, так и на сайте;
  • если на странице с выбранным товаром указан промокод на скидку, то в «Корзине» он применяется автоматически.
  • приложение позволяет отсканировать понравившийся товар и найти его среди более 200 каталогов.

Скачать Вайлдберриз на Андроид

Чтобы бесплатно скачать WildBerries на телефон Android, нужно действовать в такой последовательности:

  1. Открыть Google Play, запустив приложение Play Market. Его иконка находится на «Рабочем столе» смартфона.
  2. Найти приложение в списке (воспользоваться строкой поиска, расположенной наверху). Также можно сразу перейти по ссылке.
  3. Нажать зеленую кнопку «Установить». После этого начнется закачка, а затем — инсталляция.

Также можно загрузить приложение для Андроида не с Плей Маркет, а из других неофициальных сайтов. Однако загрузка с непроверенного источника может обернуться нарушением работы устройства или взломом профиля, так что этого делать не советую. Скачивайте приложение только в Гугл Плей и только от официального разработчика — Wildberries LLC.

Скачать Вайлдберриз на Айфон

Wildberries скачать на iPhone получится следующим образом:

  1. Открыть магазина приложений App Store.
  2. Найти приложение с названием Wildberries или сразу же перейти по прямой ссылке.
  3. Нажать на кнопку «Получить».
  4. Если вместо этого отображается кнопка «Открыть», значит, программа уже загружена на смартфон. В последнем случае следует помнить свой идентификатор Apple ID, иначе установка не начнется.
  5. Найти уже установленное приложения можно в библиотеке приложений, на рабочем столе смартфона или в App Store в списке приобретенных приложений.
Читайте также:  Как настроить wifi mercusys ac12

Приложение WildBerries на компьютер

Официальной программы Вайлдберриз для Виндовс или Макбук не существует. Но воспользоваться мобильным приложением на компьютере все таки можно:

  1. Скачайте специальный эмулятор. Подойдут Droid4X, BlueStacks 4 или Nox App Player. Они требуют около 4 Гб системной памяти и доступны как для Windows, так и для Mac. Эти утилиты необходимы, чтобы мобильные программы заработали на ПК.
  2. После входа в приложение эмулятор поможет бесплатно скачать «Вайлдберриз» на компьютер по инструкции для Андроид, описанной выше в данной статье.
  3. После завершения инсталляции программа появится в разделе «Мои приложения» на компьютере.

Как пользоваться приложением: полная инструкция

Приложение имеет много различных функций:

  • синхронизируется с сайтом, позволяя пользователю быть уверенным в том, что его данные не устарели. Обновления в WildBerries происходят ежедневно;
  • постоянно пополняется новыми брендами и товарами, которые удобно отслеживать. Новая коллекция никогда не останется незамеченной;
  • система фильтров позволяет выбрать размер вещей, бренд, цвет и даже стиль. Такой подход упрощает пополнение гардероба.
  • товары могут быть отсортированы по разным параметрам (например, от дорогих к дешевым).

Как оформить заказ в приложении

Чтобы оформить заказ товара из Вайлдберриз через приложение нужно зарегистрироваться или войти в свой личный профайл. Регистрация проводится по номеру телефона. Отмеченные звездочкой (*) поля необходимы для заполнения, остальное можно пропустить. Номер телефона нужно подтвердить с помощью кодового СМС-сообщения.

Далее станет доступен выбор товаров. Чтобы добавить один из них в «Корзину», нужно нажать соответствующую кнопку. Можно выбрать размер с помощью таблицы и почитать отзывы других людей.

После того как нужные вещи окажутся в «Корзине», приложение попросит выбрать способ доставки. Можно воспользоваться доставкой курьера прямо до двери или заказать самовывоз из ближайшего пункта выдачи (оба варианта доступны бесплатно). С курьером нужно обговорить подходящие дату и время, чтобы быть дома. Когда товар будет доставлен, он даст 20 минут на примерку.

Следующий этап — способ оплаты. Здесь тоже есть 2 варианта: оплата при получении заказа или предоплата. Последнюю можно совершить любым электронным платежом: картой, Киви-кошельком, через системы Яндекс.Деньги (ЮMoney), Google Pay и пр. Если товар не подошел, а предоплата была сделана, то Вайлдберриз гарантирует возврат денег.

Для завершения оформления надо нажать «Подтвердить заказ». Отслеживание статуса будет доступно в «Личном кабинете».

Куда вводить промокод

Интернет-магазин WB.ru предлагает несколько видов промокодов:

  • скидку на первый заказ;
  • специальный купон ко дню рождения;
  • скидку на новые электронные товары (с сентября в «Вайлдберриз» стартовали продажи iPhone 11).

Чтобы активировать скидку, действующий промокод в «Вайлдберриз» нужно ввести в «Корзине». Перед оплатой следует дождаться, чтобы система пересчитала сумму покупки с учетом скидки.

Как отключить уведомления

Если уведомления от WildBerries стали надоедать, то входящую рассылку можно отменить в настройках программы. Нужно открыть приложение, зайти в «Личный кабинет» и нажать на аватарку рядом с именем.

В открывшемся разделе «Мои данные» есть параметр «Подписки», где можно выключить тумблеры в нескольких строках:

  • Уведомления об акциях;
  • Личные рекомендации;
  • СМС-рассылка.

Как отменить заказ

Если при оформлении покупки была совершена ошибка, то отмена заказа на Вайлдберриз в мобильном приложении подтверждена в течение 30 минут. Подать запрос на отмену можно в разделе «Покупки». Кроме того, отказаться от товара есть возможность и в момент его получения с помощью специального кода, указанного в разделе доставки.

Как вернуть товар

Возврат товара можно запросить по разным причинам:

  • внешний вид артикула не соответствует фотографии;
  • найден брак;
  • не подходит размер и т.п.

Для оформления возврата покупки в приложении WildBerries есть несколько условий:

  1. Процедуру можно провести в течение 21 дня.
  2. Изделия принимаются магазином в первоначальном виде с упаковкой и всеми ярлыками.
  3. Поношенные вещи к возврату не допускаются.
  4. В случае брака магазин проводит экспертизу.
  5. Наличие чека не требуется.

Вернуть заказ можно с помощью курьера «Почты России». Разрешается привезти товар в пункт выдачи самостоятельно.

В один день курьер может вернуть только 10 артикулов. Стоимость услуг доставки составит около 200 руб. Перед этим необходимо заполнить заявку в «Личном кабинете», нажав на кнопку «Вернуть товар» возле нужной позиции. При передаче товара понадобится паспорт.

Читайте также:  Как настроить список контактов в хуавей

Доставка «Почтой России» оплачивается самим покупателем. Обратная ситуация может быть только в случае с браком. Возврат должен быть осуществлен по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».

Чтобы сдать бракованную продукцию, нужно сфотографировать заказ и открыть пункт «Возврат оплаты по браку». Туда необходимо загрузить фотографии и там же описать проблему. Возврат средств осуществляется наличными, на карту/кошелек или на баланс в «Личном кабинете».

Как написать и дополнить отзыв

Отзывы помогают покупателям определиться с выбором. Оценить товар можно в карточке товара, нажав на опцию «Написать отзыв», которая доступна только реальным покупателям. На 1 приобретенный артикул покупатель может оставить только 2 отзыва. Изменить кормментарий или дополнить его нельзя — доступна только функция удаления.

Как отвязать карту

Отвязать карту можно в «Личном кабинете». В правом верхнем углу есть кнопка «Сохраненные карты оплаты». В открывшемся списке надо найти ту, которую следует отвязать, и нажать на «крестик» напротив нее. Карта будет удалена из приложения.

Как удалить профайл

Удалить профиль WildBerries можно тоже в «Личном кабинете». Кнопка «Удалить личный кабинет» находится в разделе «Мои данные». Перед подтверждением деактивации аккаунта нужно назвать причину. После повторного нажатия кнопки следует подождать 3 дня, пока заявка будет обработана. Отменить удаление профайла невозможно.

Как обновить приложение

На Айфоне все приложения, загруженные из App Store, обновляются автоматически. Если эта функция отключена, то обновить Вайлдберриз можно вручную:

  1. Открываем App Store и выбираем «Сегодня» в нижней части экрана.
  2. Нажимаем на иконку профиля.
  3. Выбираем «Обновить» возле приложения WildBerries.

На смартфонах с ОС Андроид тоже доступна функция обновления вручную:

  1. Откройте Play Market.
  2. Кликните по иконке «Меню», а затем — по «Моим приложениям и играм».
  3. Рядом с ярлыком приложения интернет-магазина нажмите кнопку «Обновить».

Как удалить приложение

Чтобы удалить программу из Айфона, нужно перейти в библиотеку приложений или на экран «Домой», найти WildBerries, зажать иконку и после появившегося окна выбрать пункт «Удалить».

Удаление для мобильного телефона на Андроиде происходит в Google Play Маркет в разделе «Мои приложения и игры». Возле значка «Вайлдберриз» есть кнопка «Удалить».

Удаленные приложения можно снова добавить на смартфон, заново их установив по способам, описанным в данной статье.

Возможные проблемы и их решение

Как узнать дату поступления заказа?

Срок доставки зависит от того, на каком складе находится товар. Артикул поступает к курьеру или в пункт выдачи в срок, указанный в разделе «Покупки».

Можно ли изменить способ или адрес доставки?

Нет, после оформления заказа изменить его невозможно ни через приложение ни через официальный сайт ВБ.

Можно ли изменить номер телефона в аккаунте?

Да, но для подтверждения нового номера потребуется доступ к старому. Если он больше неактивен, нужно связаться с оператором интернет-магазина Wildberries. Детальнее читайте в этой статье.

Где взять чек?

Все чеки находятся в разделе «Покупки» в электронном виде. Их можно распечатать или отправить на email.

Есть ли функция «Добавить товар в резерв»?

Продукт резервируется автоматически после того, как заказ подтверждается. Другой опции в Wildberries пока нет.

Как получить скидку постоянного покупателя?

Скидка начисляется в «Личном кабинете» и автоматически применяется в «Корзине». Ее размер варьируется в зависимости от товаров.

Как можно связаться с магазином?

У Вайлдберриз множество способов связи, которые можно найти в разделе «Контакты» приложения: телефон, сайт, почта, Facebook, Twitter и WhatsApp.

Кристина Лойс

Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉

Источник

Где скачать приложение «ВайлдБерриз» бесплатно на телефон

Многие российские женщины всех возрастов уже привыкли делать покупки в интернет-магазине WildBerries. Огромный выбор товаров и брендов позволяет выглядеть стильно и привлекательно вне зависимости от возраста и бюджета. Возможность бесплатно скачать приложение «ВайлдБерриз» на телефон еще более упростит процесс покупок, теперь их можно делать в дороге или на работе.

О магазине

Созданная в Подмосковье концепция интернет-портала, предлагающего приобрести одежду, обувь, аксессуары крупнейших мировых брендов по доступным ценам быстро приобрела популярность. Он особенно нравится жителям небольших городов, где доступная франшиза позволяет открывать точки доставки. Там получится и примерить вещь, и, если она по каким-либо причинам не подошла, отправить ее обратно совершенно бесплатно. Удобно организованный сайт облегчает поиск по множеству критериев, за просмотром предложений можно провести много времени. Постоянные скидки и акции делают шопинг удобным и приятным. Среди основных характеристик сети:

  • на портале представлено более 10 тысяч брендов из стран Европы, Америки, Китая, среди них свой выбор сделает каждая;
  • на складе находится более 2 миллионов товаров. Служба доставки обеспечит их быстрое путешествие в любую точку России;
  • на сайте ежедневно бывает до 2 миллионов посетителей;
  • каждые сутки службы сети обрабатывают более 150 тысяч заказов.

Важно: Сервис улучшается постоянно, появляются новые товары, опции и возможности, что обеспечивает рост аудитории.

Разработка мобильного приложения позволила существенно увеличить поток клиентов.

Читайте также:  Как настроить the bee

С учетом их отзывов оно было доработано, с учетом улучшения функционала. Помимо него существует и мобильная версия сайта, которой можно пользоваться, заходя с любого браузера. Многим понравится читать новости в Модном журнале и в блоге, доступным с любого устройства.

Возможности опции

Магазин, чтобы ускорить и упростить покупки для своих клиентов, предложил им собственное мобильное приложение. Скачать «Валберис» бесплатно на телефон и установить его займет несколько минут. Пользователи успели оценить преимущества опции. Среди них:

  • скорость и быстрота оформления каждого приобретения. Это можно сделать в любом месте и в любое время;
  • возможность синхронизации корзины и личного кабинета в приложении и на сайте, при заказе или оплате можно начать операцию в приложении, а завершить уже дома, на стационарном устройстве;
  • автоприменение промокода. Он указывается в карточке товара и автоматически вводится при заказе, не требуя дополнительных операций;
  • возможность осуществления быстрого поиска. Он быстро сканируется и позволяет осуществлять поиск за считанные секунды;
  • стильный дизайн. Быстрое, удобное и красивое приложение доставит еще большее удовольствие от покупок.

Пользование им окажется просто и доступно для любого владельца смартфона.

Как работать

После того, как программа установлена на телефон, можно приступать к первым покупкам. Потребуется несложная авторизация, если Личный кабинет уже создан на сайте или регистрация, на телефон придет код подтверждения. В случае задержки нужно связаться с колл-центром. После активации узнаваемый значок WB отразится на рабочем столе телефона.

Интересно: При входе клиенту сразу предложат интересные варианты, или те, на которые предоставляются скидки, или те, которые оказались связаны с предыдущими покупками. При начале оформления заказа надо выбрать способ поиска. Их четыре:

  • по каталогу. Клиенты отмечают, что в этом случае не всегда корректно вещи и аксессуары распределяются по разделам;
  • по истории приобретений. Программа отследит приоритеты и предложит схожие варианты;
  • по фото понравившейся вещи, сделанной на телефон. Фото должно быть хорошего качества, в противном случае поиск усложнится;
  • по штрих-коду.

В новой версии устранена возможность добавить отзыв о товаре. Если вещь нравится, но прямо сейчас приобретать ее желание нет, получится поставить ее в лист ожидания. Для этого нужно нажать на пиктограмму «сердце». Обратная связь осуществляется оперативно, несколько раз в день магазин будет информировать активного покупателя о скидках, подходящих именно для него.

Внимание: При установке новой версии приложения заменить ее на предыдущую не получится.

Где скачать

Владельцы мобильных устройств, работающих на Android и IOs, смогут бесплатно скачать приложение в AppStore и GooglePlay.

Ссылки на версии для смартфонов получится найти на сайте магазина, по адресу: wildberries.ru или на сайтах-партнерах, где предлагаются многочисленные промокоды на покупки. Для любителей шопинга удастся сэкономить:

  • определенную сумму на первой покупке;
  • до 30-40% на товары, представленные в разделе сезонных акций;
  • 500-1000 рублей при покупке от 5-6 тысяч.

Промокоды постоянно меняются, воспользоваться ими доступно прямо в приложении, ри оформлении заказа. Разработано приложение собственными силами компании, ее подразделением Wildberries LLC. Оно полностью русифицировано. Для «Андроида» требуется сначала установить версию 2.3.3 и выше. По функционалу приложение напоминает схожее, внедренное Почтой России. С его помощью можно:

  • найти понравившийся товар;
  • оформить заказ;
  • выбрать требуемый пункт самовывоза, расположенный рядом с домом;
  • воспользоваться скидками и акциями;
  • отследить доставку;
  • отменить заказ;
  • связаться с администрацией портала по всем интересующим вопросам.

Мобильное приложение станет удачным решением для молодежи, привыкшей совершать покупки на бегу. Его удобный функционал и привлекательный интерфейс повышают интерес клиентов к товарам, предлагаемым российской сетью. Большое количество скидок и акций и индивидуальный подбор предложений позволят создать стильный гардероб.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Источник