Меню

Как настроить ip телефония для дома



Делаем IP-телефонию на компьютере

Звонки через интернет-сеть дают возможность абонентам существенно сэкономить денежные средства. Дозваниваться можно, как на домашние номера, так и на мобильные. Важен здесь тот момент, что многие международные соединения обойдутся гораздо дешевле, чем в пределах Российской Федерации. Телефония IP позволяет пользоваться телефоном без абонплаты и дополнительных расходов на проведение линии. Чтобы иметь возможность звонить, человеку нужен только выход в интернет.

Минусы обычной телефонии

Если говорить о телефонном SIP-соединении, то оно относится к продвинутым вариантам связи. Благодаря ей можно забыть о стационарных аппаратах, у которых есть ряд отрицательных сторон:

  • Обязательное наличие линии (проведение ее наблюдается, если есть возможность в техническом плане).
  • Абонентская плата за месяц пользования – всегда есть, даже если тарифы дешевые повременные.
  • Слишком дорого обходится междугороднее соединение, не говоря уже о международном – IP-телефония в данном случае выигрывает на все сто процентов.

Соединение через персональный компьютер обеспечивает абонента телефоном, в частности с городским прямым номером. Последний есть во многих городах России, например, в Краснодаре, Волгограде, Москве, Кирове, Ростове-на-Дону, Калининграде и других. Предоставление номера подразумевает под собой наличие абонплаты, хотя есть и варианты, позволяющие ее избежать.

Какого оператора выбрать

В настоящее время есть множество недорогих IP-операторы. Но низкая стоимость зачастую сопряжена с рядом неудобств в виде отсутствия нормального соединения, внезапного обрыва связи, задержки в воспроизведении звука или он булькающий, очень низкая голосовая передача. На самом деле к IP-телефонии выдвигаются следующие требования:

  • Передача голоса высокого качества.
  • Быстрое соединение на всех направлениях, в том числе и международных.
  • Невысокая тарификация.
  • Легкость настройки на компьютере софта.
  • Услуги, предоставляемые SIP-оператором Задарма, полностью соответствуют вышеописанным пунктам.

Под все эти требования хорошо подходят для услуги оператора SIP-телефонии Zadarma (Задарма). Благодаря тому, что каналы связи, используемые им, премиальные, соединение происходит мгновенно, а голос передается идеально. Вывод один – нет желания нервничать из-за хрипов и бульканья во время беседы, тогда стоит выбрать именно этого оператора.

Для начала подойдет ТП «Эконом» – недорогое предложение. Абонплата здесь отсутствует, а тарификация вызовов поминутная. Название тарифного плана не сказывается на качестве связи, так как здесь задействованы все те же премиальные каналы. За соединение деньги со счета не снимаются. Тарификация абсолютно прозрачная. При дозвоне на мобильные номера снимается за минуту 1,65 рублей, на домашние – одна минута стоит 59 копеек. Позвонить в США можно за 54 копейки в минуту, а в Канаду – из расчета 30 коп. за минуту. Если звонок идет на пользователя оператора Задарма, то плата не снимается.

Хорошей альтернативой выступает тариф «Стандарт». Абонплата здесь отсутствует, оплата посекундная. К тому же, каждый месяц абонент получает сто минут для звонков по наиболее востребованным направлениям, куда входят домашние номера Санкт-Петербурга и Москвы.

Настройка спецоборудования

Чтобы организовать данный вид телефонии, необходимы:

  • Аккаунт у Задарма – после регистрации здесь вы сможете получить двадцать рублей (бонус) на свой счет.
  • Специальная программа для установки на компьютер – желательно, чтобы это было приложение самого оператора, которое не нужно специально настраивать.
  • Свободный доступ в интернет-сеть со скоростью не ниже 512 кбит/сек (обеспечивается и мобильными сетями).
  • ПК, к которому подключены колонки и микрофон, или есть гарнитура.

Действие первое – нужно пройти по указанной ссылке и зарегистрироваться, после чего мы сможем получить личный аккаунт с двадцатью бонусными рублями. Если нужно сделать пополнение счета, выбираем один из наиболее подходящих вариантов: банковские карты, терминалы Interkassa, Киви, Яндекс, Webmoney, безнал (предусмотрен для корпоративных абонентов). Выбираем наиболее оптимальный ТП и прямой номер, если в нем есть необходимость (по Москве он бесплатный).

Следующий шаг заключается в скачивании на официальном ресурсе и установке программного телефона IP под названием «Zadarma для Windows». Как только установка завершается, нужно запустить программу и осуществить ее настройки. В специальных полях вносим SIP-номер (есть в ЛК) и пароль, который был указан при регистрации. Больше ничего не меняем. Затем необходимо набрать 4444 и протестировать уровень связи, ее качество.

Все – можно считать, что на ПК IP-телефония. Как видите, огромного количества сложных инструкций нет. Все быстро и легко в плане настроек. Рекомендуем изучить все действующие тарифы на ресурсе оператора. Возможно, вы здесь сможете найти для себя выгодное предложение, отвечающее всем запросам и нуждам. Даже если вы, в дальнейшем, захотите сменить этого провайдера на другого, в настройках вносить изменения не потребуется. Они работают в автоматическом режиме.

Настройка сторонних программных обеспечений

Кроме того, что у оператора Zadarma (Задарма) есть официальная программа, пользователь может спокойно выбрать альтернативные варианты. Как пример, давайте рассмотрим программу, пользующуюся популярностью, под названием 3CXPhone. Она устанавливается с официального ресурса и запускается путем нажатия на «Create Profile». После этого нажимаем на «New» и заполняем окошки:

  • Account name – вставляем SIP-номер, который есть в аккаунте.
  • Extension – вводим номер повторно.
  • ID – еще раз вводим те же данные.
  • Password – вписывается пароль, указанный при создании аккаунта.
  • External IP (внешний IP) – ставим sip.zadarma.com (http:// не ставится).

Как только настройки будут сохранены, откроется интерфейс. Все готово, можно звонить.

При условии, что использовать возможности IP-телефонии вы планируете на ПК с другой операционкой, для настройки программного обеспечения используйте спецраздел «Поддержка», который есть на сайте оператора. В нем есть детальные инструкции относительно того, как настроить подходящие вам приложения. В этом разделе есть и инструкции настройки мобильных приложений.

У оператора присутствует мобильное фирменное приложение для планшетов и современных смартфонов, работающих на платформах iOS и Android. Одним аккаунтом вы сможете пользоваться одновременно на нескольких аппаратах. Хороший вариант сэкономить финансовые средства на звонках за пределы страны и по межгороду.

Правильное решение

В ситуации, когда нет никакого желания разбираться во всех тонкостях этого вида телефонии, а получить максимальную выгоду при телефонных разговорах желание есть, воспользуйтесь уже готовым предложением и виртуальной бесплатной АТС.

Читайте также:  Kyocera ecosys m2540dn kx как настроить сканер по usb

Источник

Как подключить ip телефонию самостоятельно

В этой статье не будет подробной инструкции о подключении целого здания, но после ее прочтения, процесс организации телефонии станет вам намного понятнее. Я думаю что многим хватит информации из этого поста для того , чтобы самостоятельно, используя лишь собственные силы, подключить ip телефонию в небольшой компании, в офисе или дома.

Выгода ip телефонии при переезде

В любой организации требуется телефон, следовательно в каждой развивающейся компании возникает вопрос «как подключить IP телефонию».

Если организация арендует помещение под офис, то как правило арендодатель предлагает свои телефонные номера подключенные к местной телефонной станции, казалось бы вопрос подключения телефонии решен, но бывает , что компания активно растет ей становится нужно больше места, возникает необходимость переезда. Как правило при переезде организации пытаются сохранить за собой номер телефона, вот тут то и могут возникнуть проблемы. Современные телефонные станции имеют возможность перенести номер телефона, но пока что не по всему городу(Санкт-Петербург и Москва), а следовательно вы можете оказаться в такой ситуации, что номер перевезти нельзя.

В случае с IP телефонией такой ситуации не возникнет, вы в любой момент, в любом месте где есть возможность подключения к интернету, сможете подключить IP телефонию, с тем номером который вам необходим.

Процесс организации IP телефонии

IP телефония-передача голосовых данных через интернет. Простой пример использования IP телефонии, всем хорошо известный Skype. Сел за компьютер, установил программу, ввел логин и пароль, пополнил баланс и можно звонить.

Выбор телефонных линий

Первым делом нужно определиться сколько внешних и внутренних телефонных линий (номеров) вам необходимо, от этого будет зависеть сложность этапа подбора и настройки оборудования.

Внешний номер — номер телефона полученный у провайдера (пример: 8 (812) 333-33-33).

Внутренний номер — все добавочные номера внутри организации.

Выбор схемы подключения IP телефонии

Следующим этапом является выбор схемы для организации IP телефонии. От выбора схемы зависит стоимость будущей телефонии. Что бы было более понятно давайте сначала рассмотрим схемы подключения одного внешнего номера к одному оператору:

  1. Схема подключения одного номера к ПК. На компьютер устанавливается приложение, которое предоставляется провайдером телефонии (софтофон). RJ45 — обычный сетевой кабель.
  2. Схема подключения одного номера к IP телефону. Не все IP телефоны имеют возможность соединения по WIFI.
  3. Схема подключения одного номера к обычному телефону. Подключение происходит через IP шлюз. Как правило к одному такому ip шлюзу можно подключить 2 обычных телефона(1 ip шлюз заменяет 2 ip телефона). RJ11 — обычный телефонный кабель. Вместо RJ11 вы можете использовать любые две жили RJ45, главное чтобы они были одинаковыми с обоих сторон, то есть если с одной стороны взяли оранжевый и зеленый, с другой стороны тоже обжимайте так же. Обычно для подключения телефонов используют синие жилы.

Теперь когда мы разобрались с подключением IP телефонии к одному оператору, давайте рассмотрим схемы подключения нескольких внешних и внутренних номеров:

Схемa подключения IP телефонии с использованием облачной АТС

Облачная АТС — автоматическая телефонная станция предоставляемая провайдером IP телефонии. Основное преимущество данного способа является простота организации телефонии и низкая сумма начального взноса. Фактически получается , что вам нужно сделать два звонка оператору и в магазин, что бы заказать телефоны. Вся необходимая настойка и перенастройка самой АТС и всего необходимого оборудования осуществляется провайдером, в том случае если вы заказываете оборудование у него, вам лишь нужно будет заполнить немного документов, выбрать внешний номер, подробно описать ему как вы хотите настроить будущую телефонную сеть. В том случае если вы решите выбирать и настраивать ip шлюзы или телефоны сами, вы несомненно сэкономите, но в этом случае провайдер не гарантирует вам исправную работу и в случае сбоев может ссылаться на неизвестное оборудование, которое он не предоставляет. Я в свое время решил заказать и настроить шлюзы самостоятельно и благодаря небольшой помощи тех. поддержки оператора, успешно справился с этой задачей, шлюзы исправно работают уже больше года. К недостаткам этого способа подключения телефонии можно отнести обязательство ежемесячно выплачивать определенную сумму оператору связи помимо разговоров, а сколько именно зависит уже от кол-ва внутренних номеров.

Схема подключения IP телефонии с использованием IP шлюза(адаптера), аналоговой мини АТС и обычных(аналоговых) телефонов

В отличие от предыдущего способа организации телефонии, настройку АТС придется делать самому или заказывать у компании которая продает АТС, сумма первоначальных вложений будет выше, вам нужно будет сделать на одни звонок больше(Оператору, в магазин АТС, магазин телефонов) и заполнить немного больше документов. Шлюз вы так же можете заказать у оператора связи или настроить своими силами. Главным преимуществом этой схемы является разовое вложение, то есть сначала вкладываете деньги в оборудование, а затем исправно используете и оплачиваете лишь за то сколько наговорите.

Читайте также:  Как настроить feedback в ets 2

Схема подключения IP телефонии с использованием IP мини АТС

Эта схема подключения отличается от предыдущих самой высокой стоимостью оборудования , но зато более простым монтажом сети. Всю необходимую настройку как и в прошлой схеме вы можете заказать у тех кто предоставляет услуги связи.

Итак мы рассмотрели возможные варианты организации IP телефонии с использованием различных АТС. Будем считать что с оператором связи мы уже определились, теперь вы готовы перейти к выбору оборудования.

Выбор оборудования для подключения IP телефонии

Ранее мы рассматривали схемы с использованием мини АТС и ip шлюзов. То какое оборудование вам необходимо во многом зависит от кол-ва внешних и внутренних номеров.

Ip шлюзы(адаптеры) различаются лишь кол-вом аналоговых портов, то есть внутренних абонентов, как правило минимальное кол-во таких портов на адаптерах 2, максимальное кол-во портов 48 ( из тех адаптеров которые я встречал)

Как правило у самых маленьких офисных мини атс количество портов для внешних номеров начинается от 3, а кол-во портов для внутренних номеров от 8, то есть к самой маленькой АТС можно подключить до 3 внешних и до 8 внутренних номеров.

Выбирайте АТС исходя из того количество номеров которое вам необходимо. Большой популярностью пользуются АТС компании Panasonic.

Настройка оборудования

После выбора и покупки оборудования остается лишь подключить и настроить его.

Подключаете оборудование в соответствие с выбранной схемой подключения IP телефонии.

Настройка оборудования зависит от производителя и модели выбранной АТС, какую вы ее выберете я не знаю, поэтому опишу основные используемые возможности АТС при организации IP телефонии:

  1. IVR — Привычное для нас всех голосовое меню(приветствие).
  2. Переадресация — в особом представлении я думаю не нуждается. На АТС ее обычно используют для переадресации звонков по какому нибудь определенному событию, например если абонент занят то переадресовать или если абонент недоступен то переадресовать и тд.
  3. Очередь — обычно используется для организации call центров, отделов продаж, служб поддержки. Смысл ее в том что в очередь добавляются определенное количество сотрудников в качестве агентов, которые собственно и будут отвечать на звонки клиентов. Клиент при звонке в компанию попадает в очередь, АТС поочередно проверяет агентов и соединяет с первым свободным или освободившимся.
  4. Голосовая почта — прием голосовых сообщений.

Можно ли подключить IP телефонию через yota

Yota обходится дешевле для юр. лиц. У нас в офисе, через Yota питаются интернетом 8 компов, а так же через нее мы благополучно общаемся с клиентами с помощью IP телефонии, поэтому я могу смело сказать, что они дружат(Yota и телефония) и работают без нареканий. Иногда бывают обрывы связи, но в том же Ulmart они имеют место присутствовать.

Если есть возможность использовать нормальный интернет, то лучше используйте его.

Заключение

Я постарался дать общий ответ на вопрос «Как подключить IP телефонию», если после прочтения моей статьи у вас остались или появились вопросы, задавайте их в комментариях, постараюсь помочь чем смогу.

Читайте мой блог, подписывайтесь на получение новых знаний.

Источник

Как настроить IP-телефонию самостоятельно

Оснастить рабочие места сотрудников виртуальной телефонией гораздо проще, чем устанавливать телефонию традиционную. Не нужно ждать, когда проложат отдельную линию или настроят оборудование для функционирования телефонного аппарата. Настройку IP-телефонии можно осуществить даже без помощи самого провайдера.

Конечно, для IP-телефонии нужен интернет. Его скорость должна составлять не менее 100 Кбит в секунду. Также необходимо определиться, какие устройства для работы с телефонией больше подойдут конкретному предприятию. Это может быть специальный VoIP-телефон, обрабатывающий интернет-вызовы, либо компьютерная программа для звонков (софтфон), для работы с которой нужны только компьютер/ноутбук и гарнитура. При этом для работы с IP-телефонией можно использовать и аналоговый стационарный телефон. Если сотрудники компании по тем или иным причинам не хотят отказываться от аналоговых аппаратов, можно подключить их к интернету через VoIP-шлюз – он преобразует аналоговый сигнал в цифровой.

После регистрации аккаунта у провайдера останется только выполнить настройки Виртуальной АТС, представляющей собой комплекс полезных инструментов, которые помогут с помощью IP-телефонии управлять потоком звонков, контролировать сотрудников, записывать их разговоры, оптимизировать затраты и повышать продажи.

Основные принципы работы

Как работает IP-телефония? Традиционную телефонную станцию в данном случае заменяет облачная АТС. Данный сервис соединяется с обычными телефонными сетями, станциями мобильной связи или сторонними провайдерами облачной телефонии через интернет. Из-за того, что голос передается по уже готовым каналам и прокладки отдельных телефонных линий вовсе не требуется, такой тип связи гораздо более дешевый.

Соединение между двумя пользователями IP-телефонии происходит так:

Устройство (ПК, ноутбук, SIP-телефон или обычный аппарат с VoIP-шлюзом) отправляет запрос на прокси-сервер.

Прокси-сервер – на сервер, отвечающий за переадресацию, и сервер, определяющий местонахождение.

Получив информацию о местоположении адресата звонка, прокси-сервер начинает соединение с ним.

Аналогичным путем пользователь Виртуальной АТС может установить связь с городской телефонной сетью и станцией мобильной связи.

Стоимость IP-телефонии

Тарификация напрямую зависит от специфики бизнеса клиента и стоящих перед ним задач. Устоявшихся тарифа у UIS 3: «Первый шаг», «Универсал», «Максимум». Каждый из тарифов рассчитан на то, чтобы пользователь сократил затраты на организацию коммуникаций. В более высокий тариф входит большее количество функций и настроек IP-телефонии.

Читайте также:  Как настроить цепочку писем в аутлуке

Тариф «Первый шаг» предназначен для компаний с небольшим объемом трафика. Предоставляется 1 номер (дополнительный номер +250 руб/мес), к телефонии подключаются 3 рабочих места (дополнительное рабочее место можно подключить за +60 руб/мес).

В тариф «Универсал» входит подключение 3 номеров (дополнительный номер +150 руб/мес) и 5 рабочих мест (дополнительное рабочее место +60 руб/мес).

В тарифе «Максимум» предусмотрено подключение 10 номеров (дополнительный номер +100 руб/мес) и 10 рабочих мест (дополнительное рабочее место +60 руб/мес).

Стоимость минуты разговора составляет от 0.45 руб. При переходе к UIS от стороннего оператора IP-телефонии можно сохранить прежний номер, который знаком клиентам. Обслуживание номера стороннего провайдера стоит от 100 руб/мес.

Схема подключения

Существует несколько схем подключения IP-телефонии. Самая оптимальная их – подключение с использованием Виртуальной АТС, программного обеспечения, предоставляемого оператором телефонии. Одно из преимуществ такого способа – простота организации и невысокая сумма начального взноса. Нужно всего лишь заключить договор с оператором, выбрать номер и описать задачи своего бизнеса, а также приобрести VoIP-телефоны либо VoIP-шлюзы (при установке на компьютер софтфона либо интеграции телефонии и CRM обрабатывать звонки можно через компьютер и гарнитуру, без дополнительного оборудования; также мобильное приложение для звонков). Техподдержка оператора с удовольствием поможет вам разобраться с настройками дополнительного оборудования, равно как и настроить айпи-телефонию. Кроме того, у UIS есть каталог оборудования от надежных производителей, которое рекомендуется использовать для работы.

SIP-протокол

Самым молодым и наиболее популярным протоколом для IP-телефонии на сегодняшний день является протокол SIP. Его выпуск датируется 1999 годом. Он позволяет наиболее оптимальным путем устанавливать соединение между абонентами виртуальной телефонии. При помощи кодеков производится сжатие голоса, отправка его на устройство «на другом конце», где данные снова расшифровываются в звук.

Большой плюс, который принесет бизнесу настройка сип-телефонии, – отсутствие привязки линий коммуникаций к географическому адресу. Подключиться к телефонной сети своей компании можно из любой точки планеты – и это никак не отразится на качестве связи. Такая особенность телефонии позволяет сэкономить на международном роуминге.

Как настроить Виртуальную АТС

Чтобы пользователь телефонии не тратил рабочее время, специалисты UIS настроят все самостоятельно в удаленном режиме. Однако если пользователь считает нужным осуществлять настройку IP-телефонии самостоятельно, он легко сможет это сделать. С данными настройками может справиться каждый.

Для начала нужно зарегистрироваться и завести Личный кабинет. Далее в интерфейсе Личного кабинета можно задать все нужные настройки – количество сотрудников, условия распределения звонков, получение уведомлений о пропущенных входящих звонках, правило автоперезвона и т.д.

Для того, чтобы подключить к работе с SIP-телефонией работников компании, необходимо зарегистрировать их в Личном кабинете – в разделе «Сотрудники» создать нового сотрудника, указать его имя, фамилию и e-mail, назначить для него внутренний номер. После этого останется только настройка SIP-линии. В карточке созданного сотрудника можно разрешить ему пользоваться софтфоном – программу для работы со звонками через компьютер или ноутбук – и, собственно, скачать софтфон для сотрудника, задать для него логин и пароль. Здесь же есть ссылка на веб-версию софтфона для работы в браузере. После того, как софтфон будет готов к работе, сотрудник также будет готов к работе с исходящими звонками. Далее в Личном кабинете создается группа сотрудников, сценарий распределения звонков по сотрудников и загрузка аудиофайла с голосовым приветствием для клиентов.

Одно из важных достоинств SIP-телефонии – возможность по-разному обрабатывать звонки в разное время суток. Чтобы клиент, позвонивший в нерабочее время, услышал вежливое приглашение позвонить в рабочее время, необходимо настроить в Личном кабинете отдельное правило обработки звонка. Создается новый сценарий, выбирается операция «Информационное сообщение», подключается заранее загруженное голосовое сообщение о том, что в настоящее время компания не работает. Чтобы указать точный временной период для такого правила, нужно добавить график активности, а чтобы правило стало выполняться системой, необходимо повысить для него приоритет.

Графики активности можно создавать для правила обработки звонков, для групп сотрудников и для отдельных сотрудников.

IP-телефония позволяет контролировать сотрудников и не допускать потери звонков. В Личном кабинете можно настроить отправку уведомлений о пропущенных вызовах в любом удобном формате (по SMS, Email и HTTP). Для этого необходимо в разделе «Уведомления» создать новое уведомление, в качестве «Типа события» выбрать «Пропущенный звонок» и указать, в каком формате отправлять сообщение о пропущенном звонке (и, соответственно, номер телефона и электронный адрес).

Чтобы еще надежнее застраховаться от пропуска звонков, можно настроить функцию автоперезвона по пропущенным. Для этого нужно задать правило в разделе «Автоперезвон», указав требуемые временные параметры. После настройки телефония будет работать так: если звонок пропущен, система сама свяжется с сотрудником, а затем соединит его с клиентом, который не дозвонился.

Для контроля всего процесса можно использовать автоматические метки (автотеги) или дашборды. Если пользователь применяет автотеги, обработку пропущенного вызова можно контролировать в Журнале звонков. А если подключена функция «Дашборды», можно получить подготовленный отчет с информацией о том, сколько всего пропущено звонков, сколько пропущенных успешно обработаны, сколько не обработаны, сколько поставлено задач на автоперезвон, среднее время перезвона, а также причины пропусков.

Информацию о других настройках Виртуальной АТС и интеграциях UIS можно узнать в Справочном центре.

Источник