Меню

Как настроить детализацию теле2

Dadaviz

Ваш IT помощник

Как заказать детализацию звонков в «Теле2»

Пользователь услуг связи может получить информацию о входящих и исходящих звонках, СМС и ММС, сведения о расходовании трафика, списании денег, платных и бесплатных услугах в любое время. Перед тем как заказать детализацию услуг в «Теле2», следует выбрать наиболее подходящий способ запроса.

При личном обращении в салоне связи

При визите в салон сотовой связи нужно предъявить менеджеру документ, удостоверяющий личность владельца номера. Письменное заявление не требуется.

Если у абонента нет возможности лично явиться в салон связи, это может сделать его представитель. Этот человек должен прийти со своим паспортом и нотариально заверенной доверенностью от держателя номера.

При личном визите абонента предоставляется детализация за период от 1 до 36 месяцев. Распечатка за 1 месяц стоит 100 рублей.

По правилам компании клиент может получить информацию за период, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами «Теле2», выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Через приложение

Приложение устанавливается на телефоны, с которых можно выйти в интернет. При заказе через интернет распечатка предоставляется бесплатно.

Заказ детализации включает следующие шаги:

  1. Абонент входит в мобильное приложение «Теле2» с помощью пароля. Предусмотрены 2 способа получения пароля.
    • По упрощённой схеме на экране появится запрос «Введите цифру 1». Если этого не сделать, через 20 секунд придёт СМС с цифровым паролем. Пароль вводят в поле и нажимают «Войти». Вход в приложение может производиться как по паролю, так и без него — по номеру телефона
    • Во втором случае вход включает 2 шага. Вводят номер телефона и нажимают «Продолжить». Программа открывает другую страницу. В ней вводят пароль и нажимают «Готово». После этого абонент попадает на страницу своего «Личного кабинета».
  2. В нижней части страницы нажимают на кнопку «Расходы». В «Личном кабинете» можно просмотреть также информацию о ранее заказанных детализациях
  3. Нажимают кнопку «Заказать детализацию».
  4. Открывается вкладка «Детализация расходов». В ней можно выбрать период детализации (не более шести месяцев). Заказ детализации через «Личный кабинет» позволяет сэкономить и время, и денежные средства
  5. Вписывают в поле электронную почту и нажимают кнопку «Отправить». Ещё раз подтверждают запрос «Отправить» в открывшемся окошке.
  6. На электронную почту придёт документ в формате PDF. Это таблица с базой данных за запрошенный период. Среднее время ответа на электронную почту составляет около четырёх часов

Через сайт

Если держатель номера использует телефон без интернета, в «Личный кабинет» можно войти через официальный сайт «Теле2» посредством ПК.

Порядок входа следующий:

  1. Входят на главную страницу сайта.
  2. Если требуется подтвердить регион — кликают на кнопку и подтверждают (или выбирают в выпадающем меню). На официальном сайте «Теле2» можно легко управлять своими услугами
  3. В правом верхнем углу страницы находится кнопка «Войти в личный кабинет». Кликнув по ней, попадают на стартовую страницу, где предлагается 2 способа входа (так же, как и в мобильном приложении). Вход в «Личный кабинет» на ПК ничем не отличается от входа через приложение на смартфоне
  4. Войдя в «Личный кабинет», прокручивают страницу вниз, находят большую кнопку «Расходы» и нажимают её. Детализация содержит подробную расшифровку всех звонков, а также других операций, совершённых по конкретному номеру
  5. Нажимают кнопку «Заказать детализацию». Заказать детализацию звонков можно в разделе «Личного кабинета» «Расходы»
  6. Указывают период детализации, почтовый ящик. Подтверждают заказ. Удалить или отменить заявку на получение детализации, к сожалению, невозможно
  7. На электронную почту приходит письмо с распечаткой.

Детализация может прийти на почту не сразу, а через несколько часов. В случае задержки оператор рекомендует проявить терпение и воздержаться от отправки повторных запросов. Если письмо не приходит долгое время, рекомендуется проверить папку «Спам».

В распечатке указываются следующие данные о звонках:

  • дата и время (часы, минуты, секунды);
  • вид звонка (входящий, исходящий);
  • длительность в секундах и минутах;
  • стоимость звонка, если вид связи не входит в тарифный план.
Читайте также:  Как настроить автокад под гост

В распечатке содержатся сведения об отправителях ММС и СМС. Содержание СМС в таблице не отображается. Это связано со спецификой работы «Теле2» (Смс-сообщения серверы не хранят).

Видео: как заказать бесплатную детализацию на сайте «Теле2»

Контроль за данными позволяет избежать неприятных ситуаций, когда деньги «внезапно» заканчиваются и невозможно сделать звонок или отправить сообщение. Детализация даёт возможность контролировать траты на платные и не включённые в тариф услуги.

Источник



Детализация звонков Теле2

«Детализация звонков» — полезная услуга, которая есть у всех мобильных операторов, включая и Теле2. Заказать её можно в салонах Теле2 или при помощи личного кабинета.

С 1 ноября 2018 года стоимость детализации звонков в салонах Теле2 составляет 100 рублей за один календарный месяц. Я думаю, это всё, что нужно знать об услуге «Детализация звонков» в салонах Теле2. Перейдём к адекватным способам получения детализации.

Детализация звонков Теле2: личный кабинет

Заказать детализацию звонков для Вашей сим-карты Теле2 можно в личном кабинете Теле2.

Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:

  1. Зайдите в личный кабинет Теле2 — https://msk.tele2.ru/lk. Для этого Вам понадобится номер Вашего телефона и пароль от личного кабинета. Если Вы не знаете, как получить пароль, то ознакомьтесь со статьей «Как зайти в личный кабинет Теле2».
  2. В личном кабинете Теле2 в верхнем горизонтальном меню выберите «Расходы». При желании Вы можете посмотреть свои расходы за текущий или иной месяц.
  3. Внизу этой страницы нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Её можно заказать за день, месяц или любой период.
  4. Выберите нужный Вам период, введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку «Заказать детализацию».
  5. Через несколько секунд на Вашу электронную почту придёт письмо с детализацией звонков в формате pdf.

Сама детализация выглядит примерно следующим образом:

Детализация звонков Теле2: приложение «Мой Теле2»

Заказать детализацию звонков можно и через приложение «Мой Теле2», которое отвечает за личный кабинет Теле2 в смартфоне абонента.

В приложении необходимо проделать примерно то же самое, что и в личном кабинете:

  1. Зайдите в приложение «Мой Теле2»
  2. В нижнем меню выберите «Расходы»
  3. Вы можете посмотреть свои расходы за несколько месяцев или заказать детализацию на почту. В ссылке прописано, что это будет детализация за конкретный месяц, но это не совсем так – на следующей странице Вам предложат выбрать начало и конец периода.
  4. Выберите нужные Вам даты, введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Через несколько секунд на Вашу почту придёт письмо с детализацией.

Стоит отметить, что при заказе детализации не будут отражены действия за последние 4 часа. Так что, если Вам нужна детализация Ваших недавних действий, то стоит немного подождать, прежде чем заказывать детализацию звонков.

Источник

Как сделать детализацию звонков, смс и трафика на Теле2

Несмотря на возможность получения исчерпывающей информации о собственных расходах на мобильную связь, далеко не все абоненты Теле2 пользуются такой возможностью. Некоторые попросту не знают, каким именно образом можно сделать детализацию, получив при этом выписку по счету. Ниже будут описаны все возможные варианты.

Читайте также:  Как правильно настроить усилок для саба

Два способа заказать детализацию расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

Заказать детализацию звонков и услуг Теле2, можно:

  • в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
  • в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один календарный месяц — 100 руб).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Как сделать детализацию в Личном кабинете Теле2

Чтобы заказать детализацию расходов в личном кабинете за любой промежуток времени течение последних 6 месяцев, выполните следующие действия:

  • авторизуйтесь в Личном кабинете Теле2;
  • перейдите на вкладку «Расходы и платежи»;
  • выберите подраздел «детализация расходов»;
  • в открывшейся форме укажите интересующий период времени, а также e-mail, на который необходимо отправить выписку по счету;
  • нажмите кнопку «Заказать детализацию».

После обработки полученной от абонента информации интересующие его сведения будут высланы на указанный им электронный адрес. Следует помнить о том, что в некоторых регионах услуга является платной. При отсутствии каких-либо сообщений о цене заказа выписки по счету, она предоставляется бесплатно.

Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора

Несмотря на популярность и очевидные достоинства описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием Личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом сделать детализацию выступает личное обращение в офис Теле2. При этом стоимость подобной услуги составляет 100 рублей за один месяц. Чтобы заказать детализации в офисе Теле2, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

По правилам компании клиент может получить информацию за период времени, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами Теле2, выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Дополнительная информация

Детализация Теле2 содержит подробную расшифровку всех звонков, а также и других операций, выполненных по конкретному номеру. При этом для каждого действия указывается точное время, дата, продолжительность (если речь идет о звонках) и стоимость предоставленной оператором услуги.

При необходимости заказать детализацию Теле2 за период времени, не превышающий 6 месяцев, целесообразнее воспользоваться функциональными возможностями Личного кабинета. Это позволит сэкономить и время, и денежные средства, так как услуга оказывается бесплатно.

Обращаться за выпиской по счету в офис имеет смысл тогда, когда требуется получить данные за промежуток времени, не входящий в последние полгода. Важно понимать, что форма отчета в обоих случаях одинакова, поэтому идти в пункт обслуживания абонентов Теле2 необходимо только в том случае, если не удается получить интересующие сведения через Личный кабинет.

Источник

Детализация на Теле2: все способы получить информацию о расходах

Детализация звонков на Теле2 – это возможность узнать расходы за день, прошлый месяц либо другой период или посмотреть данные обо всех входящих или исходящих вызовах. Эта услуга позволяет контролировать номер, узнавать, кто звонил со скрытых номеров или вовремя отключать ненужные платные опции. Заказать детализацию легко, если знать порядок действий.

Читайте также:  Как правильно настроить классическую гитару без тюнера

Заказ детализации расходов на Теле2

Узнать расходы на Теле2 за месяц или иной временной период можно в Личном кабинете в браузере или в мобильном приложении.

В Личном кабинете

Чтобы заказать детализацию звонков на Теле2 в Личном кабинете, нужно:

  1. Открыть браузер, перейти на сайт https://msk.tele2.ru/.
  2. Кликнуть «Войти в кабинет».
  3. Ввести номер телефона.
  4. Указать код, пришедший в СМС.
  5. Кликнуть «Расходы».
  6. Нажать «Заказать детализацию».
  7. Выбрать необходимый период – за день, месяц или другой, по выбору пользователя.
  8. Ввести e-mail, на который придет письмо с запрошенной информацией.
  9. Нажать «Заказать детализацию».

На электронную почту поступит письмо от Теле2 с распечаткой звонков и СМС, а также с другой информацией за выбранный период.

В детализации может не быть данных о звонках или иных событиях, с момента выполнения которых прошло менее 4 часов. Также в ней не показываются тексты SMS-сообщений, адреса посещенных в Интернете сайтов, расшифровки или записи звонков, названия программ, потребляющих трафик.

Важно знать, что абонент может только просмотреть информацию о расходах по своему номеру. Удалить детализацию звонков Теле2 или каким-либо образом ее отредактировать невозможно.

В приложении

Узнать расходы на Теле2 можно и через мобильное приложение.

  1. Запустить Теле2.
  2. Кликнуть по средней кнопке снизу с изображением рубля.
  3. Выбрать «Расходы».
  4. Чтобы посмотреть траты за определенный месяц, нажать в верхнем углу на изображение календаря и выбрать нужный период.
  5. Чтобы заказать детализацию на почту, кликнуть на одноименную кнопку.
  6. Указать необходимый отрезок времени и электронную почту, а затем нажать «Отправить».

Проверить E-mail, на который поступит письмо с данными.

Если сообщение не приходит на протяжении долгого времени, нужно проверить папку «Спам».

Если у абонента не получается самостоятельно получить информацию, он может обратиться за помощью в службу поддержки в чате на сайте, в Viber, мобильном приложении или в Личном кабинете.

Другие способы

Получить информацию о расходах можно, позвонив по номеру 611 или 8-800-555-0611 (в международном роуминге). Сотрудники колл-центра предоставят нужную информацию после того, как абонент подтвердит свою личность (укажет кодовое слово или паспортные данные).

Еще один способ получить детализацию звонков – лично обратиться в салон связи, взяв с собой паспорт. Эта услуга платная, ее стоимость – 100 рублей за один календарный месяц. В отличие от Личного кабинета или приложения, где можно получить информацию не более, чем за 6 месяцев (зато бесплатно), но сотрудники компании предоставят данные за последние 3 года.

При необходимости можно получить информацию не только для себя, но и для чужого номера. Для этого потребуется предоставить нотариальную доверенность, в которой указываются полномочия представителя на получение детализации по определенному телефонному номеру.

Если абонент желает получить данные о расходах на звонки или Интернет в пределах последних 6 месяцев, он может бесплатно заказать детализацию на электронную почту через мобильное приложение или Личный кабинет, а также по телефону Горячей линии. Другой вариант — обратиться в салон связи. Эта услуга платная, но запросить информацию можно за последние 36 месяцев в отличие от предыдущих способов.

7 способов проверить свой баланс на Теле2

Как узнать имя владельца сим-карты Теле2

Как узнать номер сим-карты в Теле2: все способы

Деньги на Теле2 в кредит: описание услуги «Доверительный платеж»

Источник